近日，湖州市德清縣“浙里智惠·基本公共服務”應用正式上線運營。據悉，該應用主要通過無感提供11大類95項服務事項，實現基本公共服務精準匹配、智能推送、快速直達，確保群眾應享盡享、應知盡知提供強有力的數字化支撐。

　　今年7月，為解決基本公共服務兌現環節復雜、審批時間長以及老年人存在數字鴻溝等問題，德清縣啟動“浙里智惠·基本公共服務”應用軟件的開發工作。通過把原先分散的42個部門系統進行整合梳理，“浙里智惠”應用將18.6億條數據在“浙里辦”“浙政釘”系統的兩端形成了事項閉環，實現基本公共服務智惠直達。

　　“實現事項線上線下閉環，能夠讓群眾就近高效優質地享受基本公共服務，減少服務兌現環節，壓減系統審批時間。”德清縣發改局副局長周夢姣表示，“浙里智惠”同時也能監測群眾對基本公共服務的需求度，評估各地提供基本公共服務的能力，并通過數據回流倒逼各部門提高服務水平。

　　“它能根據人群特征數據，通過算法模型形成個人和家庭的精準畫像，并以此為依據給市民推送與需求相匹配的高質量定制服務。”德清縣發改局工作人員施靜怡介紹道，“浙里智惠”應用中的“智惠清單”“智惠響鈴”功能如今已經實現從“人找服務”向“服務找人”的轉變。

　　截至目前，“浙里智惠”關聯家庭12960多戶，累計訪問量超85900人次，共辦理服務800余次，基本公共服務事項兌現率達99%。（王力中）

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