“過去要跑不同的單位，排長隊等候，窗口工作人員午休或下班就不能辦理業務�，F在只需動動手指，就能在智能光電小鎮園區內的自助終端機上獲得材料，一站式完成辦理，辦事方便多了！”近日，寧波余姚舜宇智能光電有限公司的褚先生由衷地感嘆。

　　今年6月，余姚被列入浙江全省首個實現政務服務2.0事項“一網通辦”自助終端上線的縣級市。以此為契機，該市再造平臺，大力推進綜合自助服務終端向鄉鎮（街道）服務中心、村（社區）便民中心、工業園區、銀行網點等人流密集場所延伸，構建“15分鐘辦事圈”。目前，余姚市共布設94臺自助終端，服務內容涉及40多個部門、316個服務事項，涵蓋住房公積金、社會保障、身份戶籍、交通行駛、健康醫保、教育就業、優待撫恤、生活服務、商貿服務、司法公證等十大類服務事項。

　　作為全省“智能預審平臺”應用試點縣（市）之一，余姚重塑模式，拓展企業群眾辦事應用渠道，著力提升政務服務“線上線下一體化”服務能力�！斑^去10多頁的審批材料，人工審核至少花15分鐘，現在‘智能預審平臺’3分鐘就能搞定了�！庇嘁κ行姓�服務中心一名審批人員表示，此舉還最大限度減少了審批人員的機械操作錯誤或人為疏忽，將整體審批效率提高了80%以上，實現政務服務從“能辦”到“智辦”的轉變。

　　截至目前，余姚政務服務2.0事項網上開通率達100%，網上辦結率在80%以上，群眾辦事滿意率提升至99.9%，各項指標均位居寧波各區縣（市）前列。

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