“材料帶齊了，辦理速度挺快，就等著郵寄送達紙質營業執照和公章了。”近日，在湖州市南潯區千金吉成小微產業園政務服務驛站內，入園企業湖州市潤豐材料科技有限公司負責人芮永新前來辦理企業開辦事項。工作人員通過浙江政務服務網、政務服務2.0收件平臺受理了該事項，當天協助企業完成辦理。

　　園區內的政務服務驛站，已經成了企業主的“家門口便利店”。“原本辦事要跑到20公里外的區政務服務中心，現在門口就能辦，方便又快捷。”企業主紛紛表示，政府服務驛站可辦理的事項幾乎囊括了企業日常需要辦理的各種業務，省心省力。

　　今年以來，南潯區以企業政務服務需求為目標，篩選涉及市場監管、稅務、人社等多部門40余項高頻事項，形成《政務服務驛站事項清單》。按照“旗艦店+加盟店”政務服務延伸擴面理念，制定政務服務驛站軟硬件配套標準，在全市率先布局建設政務服務驛站，打造企業“家門口”的行政服務中心，讓企業和群眾就近享受政務服務。目前，南潯區政務辦已在練市、菱湖、千金等地開展布點。

　　在政務服務驛站一角的一體化數字化看板上，記者看到，園區將水、電、氣、通訊相關公共服務納入平臺，實時監測展示各園區水、電、物流、辦件等數據，通過提前預警，為園區企業提供多樣化、全方位、立體式服務。

　　同時，政務服務驛站內建立了線上線下、“幫代辦”、視頻審批相結合的多渠道服務模式，實行驛站服務人員與部門審批人員“一對一”聯絡機制。線上依托浙江政務服務網、政務服務2.0平臺等，遵循“馬上辦、網上辦、一次辦”的原則進行受理；線下對部分審批事項專業性強、流程復雜的問題，通過不見面審批系統視頻連線區行政服務中心窗口人員進行遠程答疑解惑。

　　政務服務驛站持續探索政務服務事項“幫代辦”，通過“幫代辦”系統，在線發起上門取件、代辦事項的服務，以靠前、貼心的高效服務為企業贏得“發展時間”。目前，已幫助企業群眾解決急難緊特事項60余件，平均為每家企業服務2次以上。

　　南潯區政務辦相關負責人表示，下一步將通過政務服務一體化駕駛艙匯集全區各個驛站數據，形成“執行、監測、預警、評價、反饋、修正”的管理閉環，提升政務服務驛站智能管理水平。

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