“你看，兒童免費健康體檢、義務教育階段生活補助、免費健身、免費讀書看報……原來我們能享受這么多基本公共服務，以前真不太了解。”8月18日，湖州市德清縣康乾街道金鵝山村民王荔，驚喜地看著“浙里辦”APP上“浙里智惠”應用主動為她推薦的基本公共服務內容，便與親朋分享了這個好消息。

　　“浙里智惠·基本公共服務”是數字社會系統四個重大場景應用之一，也是推動基本公共服務均等化，實現共同富裕的重要載體。該平臺在德清率先試點建設，目前已上線調試。主動告知、精準匹配的特點，為德清城鄉居民實現人人享有基本公共服務提供保障。

　　據了解，該平臺職能基于浙江省基本公共服務標準（2021年版），聚焦數字社會“幼有所育”“學有所教”等11個“有”，實現涉及衛健、教育、民政、住建等96項服務事項全面告知展示，30項深度對接事項在線辦理。“我們整合了各部門涉及的基本公共服務數據源，打通了上級平臺或自建平臺的數據壁壘，使群眾享有的基本公共服務事項實現精準推送。”德清縣發改局項目負責人告訴記者，進入平臺“管理家庭”頁面，用戶還可自動或手動關聯家庭成員，全家可享受的基本公共服務清單都能一端查看。

　　在完善一系列服務事項功能建設的同時，平臺也在同步做深做透做實基本公共服務應用場景。“智惠專車”清楚展示服務事項清單、告知類服務事項，還能對服務事項進行全周期追溯，“智惠響鈴”精準推送服務事項，“智惠問答”可實現智能交互答疑，快速解決服務問題。圍繞應用場景，結合清單屬性，平臺還會智能提醒家庭基本公共服務享受清單的時間和地點，確保享受內容不漏項、享受人群不落下。

　　針對老年人“數字鴻溝”問題，該平臺還特別打造了“銀發服務”應用場景，讓老年人樂享基本公共服務。輕點“讀給你聽”，家住新市古鎮61歲的朱秋娥笑著稱贊：“有的政策我不清楚，現在手機上一點，既能看又能聽，方便得很！”原來，圍繞老年人認知老化、視覺減弱等問題，平臺專門開發了視頻、語音等輔助功能。此外，服務頁面上的“一鍵辦理”還能呼叫街道社區人員上門幫辦，實現老年人享受基本公共服務“零跑次”。

　　結合共同富裕示范區先行樣板地建設，德清接下來將持續推進多跨應用場景在未來社區、未來鄉村落地，實現線上承諾事項與線下落地服務協同。“線上線下閉環，能讓群眾就近高效優質地享受基本公共服務，減少服務兌現環節，壓減系統審批時間。”該縣發改局相關負責人介紹，同時也能監測群眾對基本公共服務的需求度，評估各地提供基本公共服務的能力，數據回流倒逼各部門提高服務水平。

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