“聯辦窗口不用重新取號，節省了重新排隊的時間，辦事更快捷、更方便了。”近日，在湖州市南潯區行政服務中心，市民王小鳳快速辦理了新單位開戶業務，對“醫社聯辦”服務連連稱贊。

　　近年來，隨著機構改革工作不斷推進，醫保業務和社保業務進行分離，如養老保險等征繳業務在人力社保部門，而醫療、生育保險征繳業務按職能劃轉至醫保部門。由于社保、醫保窗口隸屬于兩個部門，群眾辦事需分別取號辦理相關業務，有的群眾在前來辦理業務時，由于分不清社保、醫保窗口的業務劃分，常有取錯號的情形，也有的群眾因同時辦理兩類業務需要排兩次隊，產生了很多不便。

　　圍繞辦事群眾在業務辦理過程中遇到的堵點、痛點、難點，南潯區行政服務中心主動聯系區醫保局、區社保局進行溝通、協調，經過前期試行磨合，在窗口整合、流程再造等方面通力協作，將原本屬于兩個部門的窗口業務成功整合成一窗受理的“一件事”聯辦窗口，由“并聯”實現“串聯”。

　　在整合業務、優化辦理流程的同時，對窗口業務人員開展業務知識操作培訓，使其熟悉社保、醫保兩個部門間業務流轉流程并能熟練操作，不斷提高經辦服務水平，努力讓單位和群眾辦事越來越便捷。

　　“醫社聯辦”窗口啟用后，新單位開戶、單位信息變更、人員參保或中斷、退休業務辦理含農保年限查詢、參保關系轉進轉出、政策業務咨詢、繳費到賬等業務，均可在聯辦窗口實現“一趟辦”。該中心相關負責人介紹，通過社保、醫保業務聯合辦理，能夠使辦事群眾真切感受到“叫一次號，辦兩件事，業務分離，辦理無感”，壓縮了辦事流程，極大地節約了群眾的時間成本。

　　在聯辦窗口，湖城一家企業的會計小黃為新入職員工辦理職工醫保和社保繳費，“沒想到能辦得那么快。只叫了一個號，到一個窗口就辦完了所有業務，很省心。”他說，本來預計要花一個下午排隊辦業務，沒想到一窗聯辦后省時又省力。

　　截至目前，“醫社”聯辦窗口已經辦理聯辦業務3000余件，實現跑動次數縮減50%、辦事環節縮減50%、申請材料縮減50%以上。

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