今年年初，商務部等9部門對全國31個服務外包示范城市開展了2019年度和2020年度綜合評價。記者從杭州市商務局獲悉，在日前公布的評價結果中，杭州兩個年度排名均為第四，“十三五”期間，杭州連續五年取得第四名的好成績，穩居“第一梯隊”。

　　據了解，此次綜合評價分為基礎評價、專家評審和問卷調查三部分內容。其中，基礎評價包括產業發展情況、綜合創新能力、公共服務水平、政策措施保障、加分項等方面。從公布情況來看，2020年度杭州在加分項和專家評審兩項指標中位居第一，產業發展情況排名第四。

　　作為全國首批服務外包示范城市，近年來杭州服務外包產業規模持續擴大，離岸業務市場不斷拓展，龍頭企業引領作用突出，高端業務集聚日益明顯。截至目前，杭州擁有服務外包企業1847家，從業人員累計達49.5萬余人。今年前三季度，杭州離岸服務外包合同執行額54.41億美元，同比增長14.50%，在嚴峻的全球經濟形勢下，仍展現了強健的韌性與活力，繼續保持增長態勢。

　　“杭州積極順應服務外包產業數字化、智能化、高端化發展的趨勢，推動服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。”杭州市商務局相關負責人介紹，前三季度離岸執行額中，信息技術外包（ITO）合同接包執行額為29.11億美元，占總執行額的53.50%；知識流程外包（KPO）合同接包執行額為23.18億美元，占總執行額的42.61%。知識密集、國際化程度高的服務外包產業成為杭州深度參與國際分工、推動貿易高質量發展的重要力量。

　　“接下來，我們將搶抓數字化改革新機遇，再接再厲推進服務外包產業數字化轉型，推動產業特色領域發展，全面提升‘杭州服務’品牌影響力和國際競爭力，讓服務外包成為杭州轉變經濟發展方式、暢通國內國際雙循環的有力抓手。”杭州市商務局相關負責人表示。

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