看到手機(jī)短信的到賬提醒，王女士懸著的心終于徹底放下。

　　2021年9月，王女士發(fā)現(xiàn)自己孩子在上的早教機(jī)構(gòu)關(guān)門了！當(dāng)初為了給孩子找一個好的早教機(jī)構(gòu)，王女士幾經(jīng)考察，最終選定了一家位于寧波市海曙區(qū)天一廣場的早教機(jī)構(gòu)，并預(yù)交了14000余元的課程費(fèi)購買了早教課程。如今早教機(jī)構(gòu)關(guān)門，余下的課程費(fèi)難道要打水漂了嗎？焦急的王女士立即聯(lián)系熟識的其他家長，經(jīng)過電話溝通、微信建群，迅速開展維權(quán)行動，并向海曙區(qū)消保委尋求幫助。

　　消保委迅速啟動“訴源治理對接機(jī)制”，法院接到通知后立即奔赴現(xiàn)場。面對眾多家長和尚無解決方案的負(fù)責(zé)人，調(diào)解團(tuán)制定了“一站式”化解方案，市監(jiān)部門負(fù)責(zé)溝通早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，引導(dǎo)其主動調(diào)解、積極履行；法院分批對接家長，擬定分類化解思路，引導(dǎo)家長根據(jù)不同情況選擇維權(quán)路徑……

　　4天之后，該早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以承諾部分退款、轉(zhuǎn)課等方式與101名家長達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并出具愿以個人財產(chǎn)承擔(dān)退賠責(zé)任的承諾書。為確保款項(xiàng)能到位，家長們向海曙法院提出訴前財產(chǎn)保全申請，海曙法院審查后當(dāng)即進(jìn)行了財產(chǎn)保全，查封了該早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的相關(guān)房產(chǎn)。

　　因轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)路程不便、部分退款比例過低等原因，最后有97名家長未達(dá)成訴前調(diào)解協(xié)議，選擇進(jìn)入訴訟。因案件涉及同一被告、同一案由、同一法律事實(shí)，為方便一攬子解決糾紛，經(jīng)所有原、被告同意后，海曙法院結(jié)合“當(dāng)事人一件事”集成改革，將這97起糾紛合并成1個案件立案審理，并建議家長們采取“代表人訴訟+集約化審理”模式，由家長們推選出5名代表參加訴訟。立案后，海曙法院又在庭前、庭中和庭后多次組織雙方調(diào)解，調(diào)解不成之后立即判決。

　　2021年12月，海曙法院出具了一份包含97名消費(fèi)者的民事判決書，最終依法判令被告在判決生效之日起十日內(nèi)退還剩余課程費(fèi)用，并支付利息。

　　事情至此并未結(jié)束。為提高判決履行速度，減少不動產(chǎn)司法網(wǎng)拍的耗時，海曙法院一方面引導(dǎo)家長們逐一填寫銀行賬戶信息，確保款項(xiàng)可以第一時間匯入家長們的賬號；一方面啟動執(zhí)前督促程序，通過法院電話、移動微法院、工作微信等渠道一再告知被告執(zhí)行后果，引導(dǎo)被告主動履行。春節(jié)后，該早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將款項(xiàng)一次性匯入法院賬號。

　　近日，海曙法院將款項(xiàng)退至97名家長的銀行賬戶。至此，早教機(jī)構(gòu)退款案畫上了圓滿的句號。

　　辦理此案的法官提示，各位家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要擦亮眼睛，既要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)許可證、教師信息、收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公開情況，還要仔細(xì)閱讀合同條款，尤其是退費(fèi)、免責(zé)條款，報名交費(fèi)時慎重考慮，避免陷入銷售、宣傳套路。已為孩子報班的家長也無需恐慌，留好相關(guān)的繳費(fèi)憑證、教育合同等，隨時關(guān)注教培機(jī)構(gòu)經(jīng)營動向，一旦發(fā)現(xiàn)“停課”“關(guān)門”等異常，要盡早向相關(guān)部門舉報報備，避免因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“人去樓空”而陷入維權(quán)困境。

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