用手機掃描二維碼，就能在小區健身綠道的智慧屏查看自己的行動軌跡和當天運動總步數，并在排行榜上留下足跡；在家門口的智慧書屋內，即可輕松完成嘉興市圖書館內藏書的借和還；在社區內的5G云診室，就能進行遠程診療，憑電子處方還能直接從健康小屋的藥箱取藥……如今，越來越多的嘉興人，正享受到這樣“智慧化”的社區生活。

　　11月22日，記者從嘉興市建設局獲悉，去年年底，嘉興被住建部列為全國16個新型城市基礎設施建設（新城建）試點城市之一，8個智慧物業（社區）試點城市之一，一年來，嘉興市堅持以人民為中心，數字化改革為牽引，社區物業服務為抓手，推進智慧社區（物業）云平臺建設，積極探索打造社區物業服務管理數字化應用場景，實現物業管理服務迭代升級，滿足居民多樣化多層次生活服務需求，促進公共服務向社區延伸，構建了基層社會治理新格局，形成了智慧社區建設可復制、可推廣的“嘉興經驗”，為全國、全省智慧物業（社區）建設探路。

　　樣板社區里的“智慧生活”

　　近日，家住嘉興南湖區桂苑社區的顧錦銘來到小區內的5G云診室，通過刷身份證進入診室后，點擊屏幕上的指示按鈕，就選擇了嘉興市第二醫院的醫生就診，雙方通過視頻通話，完成面對面診斷后，醫生還為其遠程配藥。最后，通過自助設備，顧錦銘打印了藥方，并通過點擊購藥按鈕完成整個就診配藥。

　　原來，年過六旬的顧錦銘患有高血壓，以往經常要去醫院復診開藥，“有了這間云診室就方便多了，利用這個設備我可以和外面的醫生面對面溝通，買藥也不用與大家擠一塊排隊了，節省了我好多時間嘞！”

　　顧錦銘享受到的醫療服務，正是嘉興智慧社區建設的重要成果。作為該市首個智慧社區試點建設樣板，桂苑社區借助老舊小區改造的契機，以新型智慧城市建設為牽引，以未來社區建設為標桿，以智慧社區建設為重點，以共建共享為原則，在小區內注入了智慧化元素，引入智慧書屋、健康小屋等未來社區的概念，目前已實現物業服務、車輛管理、社區防疫、智慧消防、重點人員關愛等全方位智慧化服務。桂苑社區黨委書記高麗峰告訴記者，“我們小區老齡化程度很高，老人近700人，智慧社區的打造，為社區老年人提供了較大的幫助，也為社區管理服務提供了便利。”

　　智慧社區實現可持續運營

　　事實上，嘉興在推進智慧社區建設的過程中，不僅注重單個社區的建設，更注重系統謀劃。嘉興市建設局相關負責人告訴記者，圍繞“一年成框架、兩年見成效、三年創示范”的目標，嘉興市全面推進基于信息化、數字化、智能化的智慧社區（物業）建設，“我們整個智慧社區改造分為前端物聯設施改造和后端一體化平臺建設兩部分同步進行，主要滿足了物業服務、公共服務、生活服務、行業管理四方面的需求。”

　　當前，嘉興市已基本形成一體化智慧社區（物業）總體構架，規劃構建物業服務三圖一表、紅色物業、物業管家、物業辦公、居民自治、社區樂享、便民服務和物業監管等9大應用場景和34個子場景。截至目前，該市已有20個小區已接入系統平臺，正在逐步豐富場景數量，計劃到年底，該市將有33個以上的“先行先試”物業小區接入智慧社區（物業）一體化平臺，并上線部分高頻應用場景，實現物業行業數字化改革成果。

　　智慧社區建設，可持續運營是關鍵。以嘉興市城市投資發展集團有限公司為依托，嘉興市加強與國內知名技術公司的合作，合資成立嘉興海視嘉安智城科技有限公司（簡稱海視嘉安）。

　　今年，嘉興在海視嘉安基礎上孵化成立了智慧社區運營中心，推進智慧社區建設、運營的市場化、專業化，探索智慧社區可持續發展模式。該運營中心對智慧社區建設全程監管，相關服務商的引入、優勝劣汰以居民的評價為標準，所有公共服務設施的建設和運維也由運營中心負責，實現社區治理、物業管理的閉環及流轉監管。“智慧社區是一項‘邊建設邊完善’的工作。”上述負責人表示，下一步，嘉興市將聯合住建部在嘉興設立的智慧社區實驗室，出臺智慧社區新的服務標準及運營標準，不斷迭代更新運營機制，完善“嘉興經驗”并推廣，努力打造全國標桿。

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