“吃穿住行，各方面都還好吧？有什么困難嗎？”“都挺好！”“自己身體養好，把兒子帶好，生活會越來越順暢。”“謝謝你們的關心。一家三口每天都會出去走一走，每天都開開心心的！”自“居家老人養老智慧暖心服務”數字精神慰藉應用場景上線后，原本冷冷清清的包滿意家里，時不時就會傳來歡聲笑語。

原來，家住浙江岱山長涂鎮的包滿意和兒子都身患不同程度疾病，因為自卑，常年身居家里。“現在有人陪我們，老伴的心病都好了不少！”說起“居家老人養老智慧暖心服務”，包滿意的丈夫戚定福豎起了大拇指，“真方便！只要打開‘浙里辦’APP，選中岱山縣進入‘岱山安養’，就可以隨時預約精神慰藉、日常護理等養老服務。”

海島上，養老一直是“老大難”問題。針對這一痛點，今年6月，“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景應運而生。至此，老人們只要動動手指就能享受專業、貼心的養老服務。

“年紀大了，這兩個月我自己腰背也傷了，一個人照顧老頭子實在太吃力。”日前，家住東沙鎮泥峙村童家山沿45號的80歲老人朱冬菊托人在手機上下單，為患病的老伴預約了上門護理。看著2名上門的專業護理人員為患有帕金森病的老伴按摩、剪指甲、擦身體，朱冬菊感慨身上的擔子一下子輕了，“現在好了，我們有需求，直接請社區干部幫我們預約服務就可以了。”

“除了‘數字護理’‘數字精神慰藉’，老人們還可以選擇數字助餐、數字監護、數字防詐等應用場景。”岱山縣民政局相關負責人表示，“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景的上線，初步打通了養老領域的數據壁壘，目前已經對接了浙里養、建行安心養老、電信智慧養老、市監陽光廚房、公安防詐、太平洋人壽老年人評估等7個系統。與此同時，依托一體化智能化公共數據平臺，該縣還構建了數據共享模型——“養老數字駕駛艙”，可直觀展示全縣居家老人養老數量、分布、類別等24項數據，實現應用場景所涉任務可感知、可量化、可展示。

依托城市大腦，該系統還將市監、公安、民政、衛健、保險公司等部門數據進行歸集互通，完成系統數據的流轉、存儲、對接，建成養老數據專題庫，實現全縣居家老人基本信息、健康醫療資源、服務需求等數據實時共享。

除了要幫助空巢、獨居、殘疾等老年群體解決困難和需求，還要注重對他們的精神關懷。“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景就將志愿者服務機構入駐、老人預約陪聊服務、志愿者上門服務、服務對象評價一整套閉環流程納入線上管理。“群眾‘點單’、部門‘派單’、志愿者‘接單’、群眾‘評單’。”岱山團縣委工作人員戴嬌嬌說，這樣的閉環管理機制不僅能讓老人享受到更加專業、個性化的服務，也能助力志愿者隊伍素養更上一個臺階。

截至目前，岱山已實現數字助餐服務18673人次、數字護理服務80人次、精神慰藉服務222人次、數字監護服務4358人次、數字防詐服務1866人次。此外，為了能更好地監管老人們的身心健康，岱山利用智能手環等物聯網設備，對老年人健康數據進行監測并開展異常提醒。截至8月31日，共發放老年人“一鍵通”4358只，已檢測異常情況3857條。

分享讓更多人看到