“房間內有人摔倒，請及時處理。”近日，杭州市臨平區臨平街道智慧養老服務平臺指揮室內，突然響起一陣警報聲，平臺同步顯示人員實時行動軌跡和呼吸、心率監測。收到警報后，工作人員立即來到裝有跌倒監測設備的洗手間，將不慎跌倒的王奶奶扶起。

王奶奶今年73歲，由于常年身患高血壓導致視力模糊。“我一年要摔個兩三次，就怕摔了沒人在身邊！”隨著年歲漸長，王奶奶愈發擔心自己的老年生活。

在臨平街道，像王奶奶這樣行動不便的老人不在少數。臨平街道黨群服務中心主任范麗芳介紹，街道60周歲以上老年人超過11000名，“日常走訪過程中，不少高齡老人提出希望解決吃飯、就醫等問題，還有獨居老人希望多點陪伴。”

民呼我為，重點在“為”。如何做好養老服務這篇“大文章”？臨平街道整合社區、養老服務點、醫療單位、服務商等資源，自主創新開發智慧養老服務平臺，接入街道老年人數量、為老服務次數等數據并實時更新。平臺包含綜合數據中心和智慧助餐、視頻互動、智慧診療、智慧家護等七大模塊，老人可通過手機“一鍵呼叫”，預約上門送餐、上門理發、代配藥等“菜單式”服務。

智能監護系統就是智慧養老服務平臺的應用場景之一。“我們首先在市民客廳的洗手間試點安裝跌倒監測設備，接入平臺智能監護系統，通過反復測試并優化語音視頻監控通話設備、智能藥盒等居家照護設備，方便后續在居民家中安裝。”范麗芳說。

相比傳統養老只保障基本生活需要，臨平街道養老服務力求滿足老齡群體“醫食住護娛”全方位需求。比方說，街道在每個養老服務點配備了社區管家，照顧老人日常生活的同時，還會陪老人聊天解悶。接下來，街道將對接更多公共資源，將志愿服務、文化服務等納入平臺，讓老人收獲更高品質、更快樂的晚年生活。

臨平街道的智慧養老服務，是臨平區養老服務模式的一個縮影。今年，臨平區將試點“家庭養老照護床位”工作，對符合條件的家庭進行適老化改造，并根據老年人需要安裝跌倒監測設備、智能床毯、緊急報警器等智能監測設備，年底前建成不低于50張照護床位，把老有所養落到實處。

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