浙江桐鄉作為世界互聯網大會的永久舉辦地，互聯網基因已經深入到了城市的血脈中。2019年9月12日，桐鄉烏鎮司法所成功創建全國首家互聯網司法所，互聯網的智慧究竟是如何助力日常的司法實踐？近日，記者走近了烏鎮的“24小時法超市”去一探究竟。

在烏鎮司法所的路邊，有一間面積六平方米左右的透明玻璃房，外形酷似銀行的自助網點，這就是“24小時法超市”。當有群眾走進玻璃房內，“唰”的一下，原本的透明玻璃秒變磨砂玻璃，能夠很好地保護市民的隱私。

“24小時法超市”外景。人民網 王蕭蕭攝

“平時我們找個律師擬定一份法律文書，起步價就是五六百塊錢，但在一體機上，市民可以直接像做填空題一樣，根據自己的需要填空，系統會自動生成法律文書。”烏鎮司法所副所長郭蕓介紹，這臺桐鄉公共法律服務的自助一體機可以說是老百姓身邊的法律顧問，能夠為有需要的群眾提供法律機器人問答、律師視頻解答、法律文書下載等“一站式”公共法律服務。

此外，“24小時法超市”還是一位“隨叫隨到”的隨身律師，群眾有任何法律問題需要咨詢，都可以通過視頻連線的方式隨時免費聯系到律師。“我們的律師視頻解答按照三級推送原則，首先會定位所在村社的法律顧問，如果法律顧問沒接，會再推到所有在線的法律顧問，最后還有公共法律服務中心的值班律師來兜底。這樣一來就能保證24小時都有人在線提供法律服務。”郭蕓說。

“24小時法超市”內的可視化智能終端等智能化應用。人民網 王蕭蕭攝

“24小時法超市”雖然非常便利，但目前僅僅在人流較為密集的市區有布點，如何將便利的智慧司法服務覆蓋到桐鄉的所有角落？為此，烏鎮司法所自主開發了“云司法”小程序，里面涵蓋了烏鎮司法所、人民調解、法律咨詢、社區矯正、行政復議、公證與鑒定等多項服務內容。市民們只需要通過手機掃一掃，就能隨時隨地享受專業、便捷的公共法律服務。

“云司法”小程序。人民網 王蕭蕭攝

考慮到不會使用智能手機的老年人群體，烏鎮司法所在10個行政村（社區）便民服務中心安裝了可視化智能終端機，打通公共法律服務“最后一公里”，為群眾提供了全覆蓋閉環式的線上服務。

運行一年多以來，“云司法”登錄使用人數已達3萬余人次，是線下一年接待來訪人次的28倍。自助機使用超1萬人次，可視化智能終端機使用超3000次，均呈現出明顯遞增態勢。

在服務群眾的同時，烏鎮互聯網司法所也注重對社會矛盾問題的及時聚焦、數據預警和智能研判。設立于烏鎮司法所內的烏鎮互聯網司法大數據平臺，通過對接人民調解大數據系統、矛盾糾紛多元化解系統、烏鎮民情管理系統、法律援助系統，可將當地司法所數據進行集成展示以及實時動態采集，掌握各地矛盾糾紛發展動向，及時預警和分類處置。

例如，烏鎮司法所運用鎮級線上民情收集平臺“烏鎮民情”形成“烏鎮管家”日巡防、日排查制度，發現糾紛隱患第一時間上報“烏鎮民情”，司法所收到后將第一時間進行處置。

“隨著時代發展，人民群眾的法律需求日益多元化，也對基層社會治理提出了更高要求。”烏鎮司法所所長魏善良介紹，烏鎮互聯網司法所借助科技力量，正積極構建覆蓋全業務、全時空的公共法律服務網絡體系，不斷滿足人民群眾多層次、多領域、多樣化、高品質的法律服務需求，著力提升新時期的基層社會治理水平。

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