前不久，浙江義烏市江東街道派出所樊村警務指導員樓濤收到一條咨詢微信，轄區(qū)市民吳女士反映某平臺承諾充值3萬元就可以收取高額回報，其丈夫劉先生已經(jīng)出門借錢。

　　樓濤馬上聯(lián)系劉先生，并來到他家中，用類似案件詳細為劉先生分析了騙子的套路，避免了損失。

　　騙局得以迅速阻止，這得益于義烏市江東街道派出所搭建的智慧警務平臺，轄區(qū)居民只要添加警察的警務微信號，就能與轄區(qū)警察“一對一”實時溝通。

　　“我們轄區(qū)面積大、人口多，治安形勢復雜，接警量居高不下。群眾有事情首先想到撥打110，但很大一部分求助、投訴等屬于非警務類警情。非警務類警情通過其他渠道處理，有利于提升基層警力的工作效率。”江東街道派出所所長樓曉蕾說，“應加快建立警民之間高效便捷的溝通渠道，從源頭上化解矛盾糾紛。”

　　去年4月底，江東街道派出所全面啟動“一村一輔警”駐村工作，負責基層警務的100多名民警、輔警，來到自己“專屬”的服務區(qū)域，擔任駐村警務指導員。同時，當?shù)匾�入“公安派出所”微信平臺，為民警、輔警開通“企業(yè)微信賬號”，方便群眾聯(lián)系。樓曉蕾介紹，只要群眾有需求，駐村警務指導員可隨時提供業(yè)務咨詢等各類服務。

　　雞鳴山社區(qū)警務指導員金小偉說，現(xiàn)在可以隨時處理轄區(qū)內(nèi)居民的求助，“即使是晚上十一二點，我們也會及時回復。”商苑社區(qū)劉先生線上投訴隔壁餐飲店排風機聲音太大，駐村輔警立即上門了解情況，通知整改。“有問題發(fā)個信息，很快就可以解決。”劉先生說。

　　警務微信號啟用以來，江東街道派出所開展線上預防電信詐騙等各類宣傳活動，接受群眾警務咨詢6萬余人次，妥善處置各類警情5000余起，全年總警情下降10.3%。

　　《 人民日報 》（ 2021年04月20日 10 版）

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