打造“7+1黨建服務魔方”
杭州余杭:從群眾視角整合再造政務服務流程
無須提前結清貸款,過戶零次跑!近日,杭州余杭賣家沈先生和買家聞先生體驗了一回“不見面”的二手房帶押過戶。
“這真是太方便!”沈先生原本心里還琢磨:“若按‘老規矩’,賣房前需先向銀行提前還貸,再與買方到不動產登記窗口辦理過戶,太麻煩!”現在,余杭政務服務中心置業服務專區推出了二手房帶押過戶“掌上快辦”服務,買賣雙方通過“浙里辦”APP提交過戶申請,在線完成公證、繳稅、過戶登記等流程,全程大概1個小時。
“這場‘不見面’服務顛覆了傳統辦事流程,從群眾視角再造政務服務流程。”余杭區行政審批服務管理辦公室第三支部書記、不動產登記服務中心副主任記沈宇翔說,這背后,是余杭通過黨支部領航,以數字化為手段,實現跨部門、跨業務領域打通融合,提升政務服務執行力、優化服務效能的落地實踐。
政務服務中心是政府服務企業、群眾的重要窗口,而規范有序的黨支部建設則是服務優化的基礎。今年10月,余杭政務服務中心新大廳正式啟用。探索由“政府能提供”向“群眾有需求”轉變的政務服務視角,中心將部門拆分重組,科學打造了“7+1”辦事主題單元,即社保、公安、納稅、人才、置業、親企、商事等7個服務專區及1個交易服務專區,分別成立了黨支部,打造“7+1黨建服務魔方”,在“一件事”綜合窗口的基礎上豐富場景集成服務。
“我們的黨支部為功能型黨支部,成員主要為進駐政務大廳各窗口單位黨員。”余杭區審管辦相關負責人說,形成以機關黨委統籌指導、支部特色推進的聯動工作格局,這更利于發揮黨員的先鋒模范作用,引領全體干部職工為群眾提供優質服務,樹立政務窗口的良好形象。目前,余杭區政務服務中心大廳共進駐職能部門33個,進駐人員445人,其中黨員87名。
眼下,黨建引領的持續賦能,也激活了余杭政務服務“新引擎”,為群眾辦事提供更多便利。比如,24小時自助服務區實現“一網通辦”,跨省通辦自助服務終端系統涵蓋了涉及18個省、54個市區、40647個事項的跨省服務。
此外,在“7+1黨建服務魔方”助力下,余杭推進政務服務朝著規范化、便民化升級,將辦事窗口設在群眾“家門口”。今年,余杭在該區良渚文化村社區和黃湖鎮青山村試點,打造村社政務服務“示范窗口”,讓黨員干部進村入企,讓黨建+政務服務惠企便民“實”起來。
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