近日，臺(tái)州市椒江區(qū)在該市推出首個(gè)集消費(fèi)前精準(zhǔn)匹配、消費(fèi)中智能結(jié)算、消費(fèi)后糾紛智慧化解于一體的“付省心”數(shù)字化應(yīng)用，在浙江省也走在前列。

　　近年來(lái)，一些不法經(jīng)營(yíng)者通過(guò)預(yù)付式消費(fèi)套取資金“跑路”，讓預(yù)付式消費(fèi)（辦卡）成為消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，椒江涉及單用途卡的投訴數(shù)量有355件，涉及商家達(dá)300余家，總涉案金額130萬(wàn)元左右，而上述企業(yè)的發(fā)卡資金量預(yù)估已達(dá)1500多萬(wàn)元。此類投訴存在消費(fèi)者維權(quán)無(wú)力、消費(fèi)糾紛化解難、部門協(xié)同監(jiān)管難等問(wèn)題。

　　2021年下半年，椒江成立消費(fèi)專班，構(gòu)建集分類監(jiān)管、防控風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)共治等于一體的“消費(fèi)大腦+信用金融”體系，打造“付省心”應(yīng)用場(chǎng)景，流程再造、多跨協(xié)同推進(jìn)問(wèn)題解決。

　　椒江區(qū)委改革辦負(fù)責(zé)人說(shuō)：“目前，‘付省心’應(yīng)用已上架‘浙里辦’，實(shí)現(xiàn)投訴、監(jiān)管等功能，將來(lái)系統(tǒng)將覆蓋消費(fèi)領(lǐng)域‘發(fā)行、兌付、預(yù)收、管理、賠付’的全鏈條業(yè)態(tài)閉環(huán)，推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)向消費(fèi)者、商家、金融機(jī)構(gòu)、政府‘四方共贏’新模式轉(zhuǎn)變，提升預(yù)付行業(yè)規(guī)范、降低惡意卷款風(fēng)險(xiǎn)，從而激發(fā)消費(fèi)活力。”

　　在“付省心”平臺(tái)，商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和信用情況一目了然。若商家在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生非正常頻次的消費(fèi)數(shù)據(jù)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間推送預(yù)警信息至相應(yīng)部門。平臺(tái)也會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)用消費(fèi)數(shù)據(jù)，輔助職能部門準(zhǔn)確高效處理糾紛，若商家“跑路”，消費(fèi)者名下未消費(fèi)的預(yù)付卡資金可由安全賬戶退回，真正提高消費(fèi)者的認(rèn)同感與幸福感。

　　“付省心”也讓商家舒心。該平臺(tái)創(chuàng)新引入量子加密技術(shù)，確保平臺(tái)資金的絕對(duì)安全。有了“付省心”，優(yōu)質(zhì)商家可以獲得更多的流量支撐、消費(fèi)補(bǔ)助與金融支持，消費(fèi)者從原來(lái)不敢辦卡到積極參加活動(dòng)，惠及了商家，拉動(dòng)了消費(fèi)。同時(shí)系統(tǒng)已上架省農(nóng)信社推出的省心貸，覆蓋消費(fèi)領(lǐng)域全行業(yè)，信用高、經(jīng)營(yíng)好的商家，可獲得不同級(jí)數(shù)的低息貸款。

　　“事前有預(yù)警，事中有研判，事后有處置”的預(yù)付消費(fèi)糾紛化解全閉環(huán)體系，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域由條塊分割、無(wú)序管理向政企協(xié)作、精準(zhǔn)治理轉(zhuǎn)變。截至目前，“付省心”已實(shí)現(xiàn)586家入駐商家預(yù)付式消費(fèi)零糾紛。該應(yīng)用也成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)第一批優(yōu)秀地方特色應(yīng)用。

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