“多謝你們這么用心幫我，讓我找回了通過法律途徑解決問題的信心。”近日，衢州市柯城區溝溪鄉的蔡某對他的信訪事項辦理情況給予了雙滿意評價，并在調解協議上利索地簽下了自己的名字。

　　5年前，因收到的房屋裝修木材與購買合同中約定的產品不一致，蔡某要求商家賠償，經協商未果，蔡某訴諸法院，被判敗訴。為此，他多次向各級法院、信訪部門反映問題，但因案件時間跨度長，相關原始證據材料已難以查證，該事項化解難度大。春節前夕，在柯城區包案領導協調下，市場監管局、法院、信訪局，以及蔡某戶籍地鄉政府等單位聯手開展工作，通過查閱檔案資料、復盤整個事項來龍去脈，并做好向上對接，最終獲得浙江省有關部門支持。這個陷于無解的問題，迎來破題的希望。

　　多年心結一朝化解，體現柯城屬地部門條塊聯動，在信訪積案化解工作上團結一致的責任和擔當。

　　2021年12月17日，根據浙江省委、衢州市委信訪工作會議關于積案化解清零行動部署，柯城區共受理浙江省集中交辦事項106件，在柯城區四套班子領導和各級各部門主要負責人的共同努力下，至12月31日，實現化解過半。為更好推動剩余積案化解，2022年1月以來，他們先后5次召開柯城區信訪工作聯席會議，逐案聽取未化解積案的情況匯報，并確定在以往“雙交辦”（交辦屬地單位和屬事部門交辦）的基礎上，創新實施“三交聯辦”（交辦屬地單位、屬事部門、與信訪當事人“兩圈”等關聯單位和信訪事項終結職能部門聯辦）的化解機制。同時，通過實施每日動態、每周戰報、掛賽馬圖，激勵“三交”單位開展工作。

　　柯城區航埠鎮村民孫某某的信訪積案就是在柯城區信訪工作聯席會議召開后解決的。2017年村里將部分公共綠地量給其鄰居，造成孫某鄰里糾紛升級。在聯席會議上，柯城區領導專門制定孫某矛盾化解策略。航埠鎮由組團聯村團長、駐村干部、村黨支部書記、網格員組成的穩控化解小組，多次到孫某家面談溝通，耐心細致地做其思想工作，從心理上逐漸減少孫某的抵觸情緒。最終，孫某與鄰居簽訂調解協議書及息訪承諾書。

　　信訪工作是黨的群眾路線的重要組成部分，柯城區牢牢把握新時代信訪工作的原則和要求，2021年全年共化解市級以上信訪積案297件，有效解決了一大批信訪疑難積案和民生難題，其中國家級和省級重復信訪事項實現動態清零。接下來，柯城將繼續完善信訪工作責任體系，健全黨委統一領導、政府組織落實、聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局，全力打好信訪積案化解攻堅戰。

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