近日，金華市婺城區綜合行政執法局信訪投訴轉“互聯網+監管”平臺運行，標志著在“大綜合一體化”行政執法改革統領下，婺城執法中的信訪投訴從線下流轉轉為線上融合，從紙質存檔到全程留痕，從系統派件到末端反饋，進一步實現信訪投訴電子化、數字化。

　　“有市民反映婺城區人民東路造漆廠公交站有賣水果的流動攤販，占道經營影響市容市貌，市民要求相關部門加強巡查。”系統試運行期間，婺城區委區政府信訪局將該市民投訴件轉送至婺城區綜合行政執法局處理。以往，接到此類投訴舉報后，指揮中心需要先人工核查接收，并區分投訴件類型，再通過局辦工作群指派給所屬中隊前往現場處置，之后中隊再次通過工作群、電話等方式反饋處理結果，同時遞交紙質版文書，程序多、耗時長。

　　“大綜合一體化”行政執法改革后，婺城區綜合行政執法局通堵點、破難題，依托各類數據平臺，進行執法體系大改革，建立健全分工科學、責任明確、協調順暢、高效運轉的信訪舉報件流轉工作機制，實現信訪投訴轉“互聯網+監管”平臺全流程精細化、數字化。

　　“這起占道經營的投訴，經過我們現場巡查后可以在終端直接對投訴結果進行反饋，比之前節省了大量的時間精力。”城東中隊中隊長吳建波說。平臺之間數據互聯互通后，一線執法人員對數據的回傳更省時省力，在終端便可實現結果反饋，實現執法全閉環。

　　法制科執法隊員何建中說：“新的投訴舉報件處置模式是今年法制科對行政檢查類投訴舉報件處置這一新領域的新探索，該模式可實現信訪投訴件全流程在兩個系統中互通互聯、全環節數據共享網上流轉、全流程執法同步留痕，切實為基層執法辦案和監督管理減負增效。”

　　依托“大綜合一體化”行政執法改革，網上信訪投訴工作可利用大數據平臺共享共用實現數據系統高效集成，不斷提高執法人員案件辦理的規范性、優質性、時效性。

分享讓更多人看到