1月17日，人民網(wǎng)研究院發(fā)布《深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費(fèi)形象研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》是人民網(wǎng)研究院“城市形象”系列研究報(bào)告的第一期，主題聚焦城市消費(fèi)形象，旨在貫徹落實(shí)黨的二十大精神，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，為國際消費(fèi)中心城市建設(shè)提供參考。

《報(bào)告》將深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城定義為“國際消費(fèi)中心潛力城市”，依托商務(wù)部、文旅部、國家及地方統(tǒng)計(jì)局、中國田徑協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)公開數(shù)據(jù)，以及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，結(jié)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“人民建議”群眾留言，綜合分析當(dāng)前六城消費(fèi)形象特征，并對(duì)進(jìn)一步提升消費(fèi)形象提出建議。

《報(bào)告》分為綜合消費(fèi)形象、商品服務(wù)口碑、消費(fèi)支撐口碑、消費(fèi)者滿意度以及提升消費(fèi)形象建議五個(gè)部分。

《報(bào)告》認(rèn)為，當(dāng)前，杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)快速發(fā)展，不斷引領(lǐng)消費(fèi)新潮流，是“數(shù)字消費(fèi)新潮流”引領(lǐng)之城。

具體來看，杭州商品服務(wù)消費(fèi)口碑較佳。杭州大廈等老牌熱門商圈持續(xù)煥新，奧體印象城等新商業(yè)綜合體迎來開業(yè)潮，Costco等國際商業(yè)體紛紛入駐，網(wǎng)民對(duì)杭州商圈商品種類、商品質(zhì)量、購物體驗(yàn)等評(píng)價(jià)均較高。文體消費(fèi)領(lǐng)域，杭州利用舉辦第19屆亞運(yùn)會(huì)的契機(jī)推動(dòng)杭州體育產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)，“宋韻杭州奇妙夜”“印象西湖”等文旅消費(fèi)IP“出圈”傳播，廣獲贊譽(yù)。旅游景區(qū)方面，良渚古城遺址、西湖等已成為杭州具有國際影響的“金名片”，杭州城市“網(wǎng)紅”程度居全國前三甲。

此外，杭州消費(fèi)支撐口碑也較好，杭州公共交通近年來開啟了“突飛猛進(jìn)模式”，“交通便利”“智慧出行”等成為網(wǎng)民評(píng)價(jià)高頻詞。相比其他幾個(gè)城市，杭州還擁有最多的星級(jí)酒店與“中華老字號(hào)”品牌，擁有西博會(huì)、休博會(huì)、服博會(huì)、電博會(huì)、全球旗袍日等特色消費(fèi)IP，在國內(nèi)頂級(jí)足球、籃球聯(lián)賽均有參賽球隊(duì)。與此同時(shí)，中消協(xié)發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，杭州消費(fèi)者滿意度排名全國第二。

針對(duì)有網(wǎng)民認(rèn)為杭州“境外消費(fèi)吸引力相對(duì)不足”“缺乏具有國際影響力的本土品牌”“夜生活沙漠”等問題，《報(bào)告》建議杭州進(jìn)一步提升消費(fèi)的品牌化和國際化水平，進(jìn)一步鼓勵(lì)支持夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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提振消費(fèi)信心 創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景——深圳、成都、蘇州、南京、武漢、杭州六城消費(fèi)形象研究報(bào)告

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