12月7日一早，紹興市柯橋區行政服務中心辦事大廳就熱鬧起來。

“這下，心里有底了。”剛離開一樓不動產窗口，市民陳阿姨就迫不及待地通過電話與朋友分享，臉上盡是喜悅。陳阿姨是來辦理《居住權登記證明》的，7年前，她幫兒子購置了一套商品住房，為保障老有所居，一直想為自己申請居住權登記。

“不少父母可能有過這樣的擔憂：把自己辛苦大半生購置的房子過戶給兒女后，若是將來兒女不孝順，怎么辦？”柯橋區行政服務中心不動產窗口工作人員徐曉倩向記者介紹，隨著居住權登記的落地實施，類似的擔憂不復存在。今年3月，柯橋區行政服務中心頒發了該市首本《居住權登記證明》。

柯橋區行政服務中心是全國文明單位、浙江省首批示范行政服務中心。記者在這里蹲點采訪的這幾日，像陳阿姨這樣笑著走出辦事大廳的市民很多。

11月25日下午，同樣在一樓辦事大廳，成功辦理好二手房“帶押過戶”業務的胡先生長長舒了口氣。“省去了籌集還款資金的壓力，一下輕松了不少。”離開時，他激動地與記者分享。

以往，二手房過戶必須先還清貸款，并先后辦理抵押注銷、房產轉移、抵押新設等業務，流程環節多、交易成本高。尤其是動輒幾十萬上百萬的還貸資金，讓不少賣家倍感壓力。為了解決這一難題，今年，柯橋區行政服務中心積極創新，在紹興市率先推出二手房“帶押過戶”業務。所謂“帶押過戶”，就是在不提前還清貸款解除抵押的情況下直接辦理不動產過戶手續。新模式下，原先的3個環節整合為1個，當天就能辦好業務。

“‘小窗口’里也有‘大民生’。”柯橋區行政審批局局長張咸良頗有感觸地說，“這就要求我們從企業、群眾的需求出發，優化、再造服務流程，創新、改進服務模式，提供程序最簡、時間最短、成本最低、服務更優的政務環境，增強企業、群眾的體驗感、獲得感和幸福感。”

辦事群眾的幸福感不僅掛在臉上，還在“看不見”的屏幕背后。

辦事大廳三樓為全國首家“中介超市”所在地，如今已經升級為“中介淘寶”。這里通過“互聯網+中介服務超市”模式，實行全流程網上辦理，交易不見面。就在不久前，一家科技有限公司就通過“中介淘寶”發布了環評報告編制需求，短短兩天，就有企業競標中選。“辦事像網購一樣方便。”中介管理中心負責人沈珺說。

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