“電梯裝得真及時，今年夏天這么熱，上下爬樓真吃不消，現在有了電梯省力多了。”家住杭州市上城區丁蘭街道長睦家苑小區5幢1單元601的朱永泉感慨道，以前為了減少爬樓，每次出門都得先做好計劃，爭取一次多辦幾件事，“現在買菜、拿快遞、散步，隨時下樓。”

走進長睦家苑小區，一排排紅白外立面的房子外豎立起一座座嶄新的銀灰色電梯箱體。包括朱永泉在內，長睦家苑小區40個單元的住戶都用上了電梯，實現小區加裝電梯全覆蓋——這也是上城區今年首個完成的成片加梯項目。截至目前，在丁蘭街道區域范圍內，已累計加裝電梯290臺，其中160臺已投入使用，130臺正在建設，真正實現了全域多層住宅加梯全覆蓋。

長睦家苑小區是丁蘭街道第一批多層回遷安置小區，共有18幢、468套住宅，老幼住戶占比高，看著其他小區都裝上了電梯，小區居民的加梯意愿也越來越強烈了。

有人愿意裝，也一定有人抱有遲疑態度，會不會影響采光？裝了是不是有噪音？墻壁開裂了怎么辦？針對這個情況，長睦苑社區組建了一支由業委會黨支部、物業、樓道黨員和居民骨干組成的加梯小分隊，通過開展民情懇談會、社區協調會、逐戶登門走訪等方式，做好民意協調和矛盾化解，將居民的意見“統”起來。在大家的共同努力下，僅用3天時間就完成加梯民意征集，其中加梯同意率達96.58%。施工期間，由小區業委會黨支部牽頭，監督保障工程質量安全，保障長睦家苑40臺電梯施工有序開展，順利交付。

今年是老舊小區住宅加裝電梯工作連續列入杭州市、上城區兩級民生實事項目的第六年，截至8月底，上城區老舊小區住宅加裝電梯新增完工量110臺，完成年度目標任務的110%，已提前三個月完成2022年加裝電梯工作任務，歷年累計完工量已達668臺，開展聯合審查741臺，惠及居民7000余戶。

在推進過程中，上城區積極借助人大代表、法律專業人員、電梯企業、社會公益組織等多方力量，組建了覆蓋全區14個街道、超260人的加梯“幫幫團”志愿服務隊伍，為居民提供從政策咨詢、意愿征求、矛盾調解到設計施工、出資保障、后期維護等“一條龍”式服務。比如，上城區南星街道民安苑13幢1單元加梯推進中，“幫幫團”成員全方位了解各層各戶業主需求，并根據低層住戶迅速調整優化加梯方案設計，歷時10天解決反對方的疑慮，促進居民達成一致意見，不僅順利實現加梯，也使得鄰里關系更加和諧融洽。

值得一提的是，聚焦加裝電梯交付使用后管理主體不穩定、管理權責不明晰、管理措施不完善、監督保障不到位等后續使用管理問題，上城區還研究起草了《關于加強老舊小區住宅加裝電梯長效管理的指導意見》，積極探索建立“責任有主體，資金有保障，權責更明晰”的加裝電梯長效管理機制。

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