“我們廠區內有一地塊要進行增容調綠，之前企業沒有辦理過類似審批事項，對工作流程不了解，能不能幫我們設計一張辦事流程圖？”近日，寧波江北區行政服務中心專班走訪浙江某減震器制造公司時，該公司負責人立刻求助。“助企專班”的張鎮麒接下任務，用不到一天時間，為企業量身訂制了工作流程圖和申報材料清單，幫企業解了難。

　　為切實方便企業和群眾辦事，江北區針對企業、重點項目、外來員工、拆遷戶、老年人、退役軍人、殘疾人、學生、外國人、婚齡青年等不同政務服務對象，組建了政務服務專班，開展助企、助建、助工、助老、助學、助軍、助殘、助遷、助外、助新“十助”訂制式上門幫辦服務。今年上半年，政務服務專班上門走訪服務323次。

　　為精準服務項目建設，江北區審管辦組建了12個專班，分別代辦幫辦116個市區兩級重點項目，上半年現場走訪200多次，梳理各類問題59個，幫助解決各類難題30多個。

　　近日，“項目專班”的馮曉嵐在走訪項目過程中了解到，江北區應嘉麗園南側地塊安置房項目由于人防面積增加導致地庫可利用面積減少，達不到監管協議“地上車位數宜控制在總車位數10%內”的要求，將影響后續施工許可證辦理。在“穩進提質”項目庫中，該項目屬寧波市重點項目。在充分了解情況后，馮曉嵐積極協調江北區莊橋街道和住建、資規等部門，對接相關審批部門，最終使問題得以解決，項目順利開工。

　　江北區擁有新市民27.9萬人，如何幫助這些新市民用好“網上辦”“掌上辦”？該區梳理了人才落戶、社保參保、醫保參保、用工補助補貼申請、公租房申請、子女就學申請、一次性工傷醫療補助金申請等18項與新市民日常生活緊密相關的政務服務事項，由公安、人社、醫保等窗口部門組成“政務服務專班”，走進近40家企業，為新市民開展服務，幫助解決各類難題300余個。

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