“昨天下午在企業掌銀上預約，今天早上賬戶就開出來了，服務效率太高了。”在農業銀行嘉興分行，身為企業法人的陳先生辦理完業務后不禁感慨道。

　　近年來，農行浙江分行積極優化營商環境、服務實體經濟，支持小微企業發展，落實“六穩”“六保”政策，立足“兩個不減、兩個加強”原則，強化以客戶為中心的服務理念，以服務促管理，為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務。

　　為提升服務企業客戶水平，農行浙江分行持續強化服務意識，規范服務禮儀，增強共情能力，切實滿足企業賬戶服務需求。該行在官方網站和營業網點統一公示服務標準、資費標準及辦理時限，并全面了解客戶需求，及時跟蹤辦理進度。

　　為深化普惠金融服務，農行浙江分行實施企業開戶分級分類管理，對注冊地址為網站的企業、集中入駐開發園區的企業、暫無辦公場所的初創企業制定解決方案，助力小微企業發展。針對確有需要的小微企業，該行及時采取小微企業簡易開戶流程以解企業燃眉之急。

　　為縮短開戶時間，農行浙江分行積極探索開戶流程優化，借助網上預約、線上填單等方式，盡可能精減紙質材料、減少填表及簽章次數，使客戶“閱讀一套協議、勾選一次產品、進行一次簽名”就可輕松開戶。

　　為解決企業法定代表人（或單位負責人）不便前往網點辦理開戶業務的需求，農行浙江分行還提供了身份協同聯網核查、開戶意愿和經營地址遠程視頻核實等服務，通過創新利用移動終端、人臉識別、OCR智能識別、遠程視頻等多種智能技術，使客戶足不出戶便可暢享金融便利。

　　為全面承擔賬戶管理責任，維護金融秩序安全穩定，農行浙江分行建立風險名單篩查機制，優化風險監測預警模型，構造立體多維的風險防控體系，保護企業合法權益和賬戶資金安全，營造依法依規開立和使用賬戶的良好氛圍。（張靜敏）

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