記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，春節7天長假（1月31日至2月6日）期間，長三角鐵路發送旅客突破500萬人次，達到518.8萬人次，同比增長近三成，日均發送旅客近75萬人次，其中最高峰日2月6日（大年初六）發送旅客超145萬人次，同比增長36%。鐵路部門統籌疫情防控和春運組織，全力做好疫情防控、運力保障、客運服務等工作，確保了春節假期旅客安全、有序、溫馨出行。

　　其中，杭州各火車站強化客流組織，按規定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車，車站方面落實常態化消毒通風措施，根據客流量動態調整消毒時間、頻次和力度，加強候車室、廁所、公用服務設施、進庫列車等區域和設施設備的消毒。值得一提的是，杭州客運段在擔當乘務的旅客列車上預留了隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位，為疫情防控加碼。

　　“預計春節假期結束至正月十五之間，長三角鐵路客流將呈現平穩回升的態勢，鐵路部門計劃增開南昌、武漢、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖、安慶、阜陽等地區至滬寧杭及浙江沿海等方向旅客列車205列，組織225列動車組列車重聯運行。”鐵路部門表示，為適應疫情防控條件下的旅客出行規律，已不斷改進辦票服務舉措，方便旅客購票和退改簽。目前，已延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間，由每日5：00至23：30調整為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外），并提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。同時，新增12306客戶端免登錄退票渠道，將原來僅可在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，增設網上辦理渠道，并在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，旅途中請配合工作人員做好進出站測溫、健康碼和行程碼核驗等車站疫情防控工作，全程佩戴口罩。老幼病殘孕等特需旅客出行，可提前致電鐵路客服熱線12306預約或與鐵路杭州站服務臺聯系，鐵路部門將提供進站、乘車、出站等重點服務。

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