為深入貫徹落實黨史學習教育專題部署，全面推進數字化改革，為浙西南革命老區百姓提供便捷服務，今年，麗水農信與麗水市行政服務中心、麗水市大數據局合作開展了浙江省“政務服務便利化”項目試點工作，率先通過金融賦能、數字加碼，實現浙西南革命老區百姓政務事項“就近辦”“自助辦”“掌上辦”“上門辦”，成為麗水數字化改革的特色應用場景。

麗水農信與麗水市行政服務中心從“四個辦”出發，梳理出“36+X”項高頻和特色事項，開展首批落地服務。服務事項涉及醫保、人社、公安、民政、市場監管、不動產等六個部門，使政務服務事項在麗水農信實現跨界拓展。截至今年10月，轄內9家農商銀行基層網點累計辦理政務事項48043件，在麗水鄉村形成群眾看得見、摸得著、體會得到的幸福圖景。

有效解決偏遠山區辦事難

讓百姓更暖心

麗水農信整合工作力量，安排麗水9家農商行的客戶經理定期或預約上門指導百姓開展“掌上辦”，徹底改變了783個偏遠山區政務服務薄弱的狀況，使山區百姓辦事不再坎坷奔波，實現諸多高頻事項村里一次性辦理。

作為灘坑庫區移民村之一，青田灘坑北山庫區的韓山村位置偏遠，村民以老年人為主，加之原有鄉村道路被庫區淹沒，村民辦事需乘渡船再乘車，交通極為不便。麗水青田農商銀行北山支行客戶經理和村代辦員開展聯合上門服務，最終有效解決了村民辦事不便難題。

更大范圍實行“就近辦”

讓百姓更順心

麗水農信通過政銀服務合作，將政務服務觸角延伸到農商行基層窗口，網點覆蓋至廣大農村區域，鄉鎮（街道）政務服務“就近辦”覆蓋人群占比提升至85.61%，讓許多百姓享受到了“家門口”辦事的便利。

麗水慶元縣松源街道作為全國最大的香菇集散地，也是縣域內五都工業園區所在地，流動人口較多，總數達8000余人，群眾各類辦事服務需求多。慶元農商銀行在該街道設有2個服務網點，并配置有自助服務機，可服務覆蓋人口達5.8萬余人，成為政務服務強有力的補充。

從“多次跑”到“一次跑”

讓百姓更舒心

麗水農信通過跨層級改革聯動、跨部門業務協同，實現“網絡系統融通、數據共享鏈接、線下線上融合、手段選代升級”，“同源發布”支持“自助辦”“掌上辦”“移動辦”“集成辦”，鄉村百姓辦事場景更為豐富。

在外經商的麗水縉云縣東渡鎮村民麻先生，在辦理抵押貸款時，原來需在縣行政服務中心、鎮農商行“兩頭跑”，至少要半天時間，如今只需在農商行就可以聯辦，一次性辦結。

鄉村基層政務服務能力增強

讓百姓更安心

為彌補現有鄉鎮、村服務能力不足，麗水農信形成以“鄉鎮便民服務中心+農商行政務服務專窗”為主，“上門辦”“掌上辦”“村代辦”為兜底，“自助辦”為補充的基層政務服務新模式，構建起“政府主導、部門協同、政銀企社聯動”的發展新格局。

同時，麗水農信還建立起政務服務代辦、幫辦隊伍，加強人員業務培訓，打造政務服務專業化團隊，為規范標準地開展政務服務提供有力保障。（葉欣）

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