如何破解老舊小區管理難？杭州西溪街道通過“創建美好家園”數字化場景，讓小區內的問題及時發現、馬上解決，改善了居住環境，提高了居民的居住滿意度。

位于杭州市西湖區西溪街道的馬塍路13號小區，建成于上世紀八十年代，位置就是它的小區名，是個典型的老舊小區。記者走進小區內發現，車輛停放有序，地面整潔，綠化景觀錯落有致，讓人感覺頗為清幽。

馬塍路13號小區一角。人民網 陳萬泉攝

“2018年之前可不是這樣，環境差、管理無序，小區居民也多有怨言。”馬塍路13號小區所在社區文天社區黨委書記林冬琴介紹。

西溪街道零散無物業老舊小區眾多，因年代久遠、配套不足、手續不全，無法成立業委會。小區日常管理陷入沒有主體，依賴原產權單位和街道、社區兜底保障的境地。

2017年，西溪街道開始推進“我的家園共同體”項目，在街道61個老舊小區單元成立“自管小組”。西溪街道相關負責人介紹：“一方面在老舊小區成立自管小組，提高居民自我管理的主動性；另一方面引進物業，加強管理的規范性。”

今年初以來，在浙江省全面推進數字化改革的背景下，為實現老舊小區整體智治、高效協同，讓數字為基層治理賦能，西溪街道將“我的家園共同體”升級為“創建美好家園”2.0版本，將數字化場景應融入到了老舊小區的日常管理中。

“管理人員在檢查過程中將發現的問題拍照、描述上傳到云端，考核打分有理有據；小區管理人員接到整改通知后，及時整改并將整改結果予以反饋，在街道和小區管理間形成了良性互動的工作方式。”“創建美好家園”運維人員吳漢介紹。

“創建美好家園”運維人員吳漢展示檢查記錄。人民網 陳萬泉攝

“創建美好家園”推出后，西溪街道對小區重新做了劃分，把原先61個老舊小區歸為43個老舊小區，同時將32個商品房小區也納入“創建美好家園”考核當中。

7月，結合居民意見和上半年考核細則等，西溪街道對考核細節做了進一步修改完善，以保證考核工作的規范性、公平性。

8月，美好家園數字版考核小程序正式上線。打開“浙政釘”西溪平安通的工作界面，可以看到美好家園考核項目中的明細：公管檢查40個、公服檢查39個、區域檢查26個、平安檢查25個。

區域發展與治理中心工作人員俞倩玉表示，相較以往，現在的老舊小區管理工作效率有了很大提升，一是檢查工作發現問題可以及時得到整改；二是可以形成工作閉環，線上監督問題整改進度；三是有利于數據信息共享，避免重復工作。

在黨群服務中心，記者看到了西溪街道“美好家園”簡報和各小區排名，同時，各項檢查記錄、扣分項也都一目了然。“詳細的記錄讓我們的每項檢查工作都可回溯，也可以分析出來下一步需要整改的重點。”西溪街道相關負責人表示。

在小區門口，記者看到了印有“創建美好家園”宣傳語的二維碼。通過微信掃碼，居民可以在“待整改、待審核、已整改、逾期未整改”了解小區管理情況。

馬塍路13號小區門前的“創建美好家園”二維碼。人民網 陳萬泉攝

在馬塍路13號小區門衛室，記者見到了85歲的徐寶娣，她在馬塍路13號小區住了近40年。徐寶娣為人熱心，是小區自管小組的組長，街坊四鄰無論年幼，都叫她“徐阿姨”。

“最近正好在收繳物業費，299戶中已經有250戶繳納了。”徐寶娣回憶，現在收繳物業費比前幾年好多了，“之前每戶一年收50塊錢的衛生費，還都不樂意交。現在按房屋面積交，每戶一年約四五百元，收起來倒沒那么困難了。”

這種變化，緣于小區居住環境的改善。西溪街道相關負責人說：“小區環境變好了，大家就愿意交物業費，這樣資金充足了，管理就變得更好了。現在西溪街道的老舊小區已經進入到一種良性循環的管理模式，正向著平安有序、美麗和諧的方向不斷前進。”

分享讓更多人看到