“指揮中心，是這輛車嗎？”“是的。”在浙江省紹興市新昌縣數字城管監督指揮中心，工作人員正和現場執法隊員進行連線。隨后，執法人員開始對違停車輛進行抄牌、記錄。從線上發現違停后發送信息通知車主，到聯動線下執法人員到達現場處理完畢，半小時內辦結。

民生無小事，城市管理服務事事與市民生活相關。針對城市管理服務的十四類問題，新昌縣綜合行政執法局嚴格執行“半小時辦結、半小時響應”的要求。“小的問題十分鐘響應、半小時辦結，大的問題半小時響應、一周內辦結。”新昌縣綜合執法局黨委書記、局長湯紅俊介紹。

這樣的效率，源于新昌縣發達的“城市大腦”和敏銳的“神經元系統”。近年來，新昌縣綜合執法局不斷提升軟硬件設施、構建大數據平臺，高效推進城市管理水平。今年初以來，智慧城管平臺共投資700余萬元，在主要道路、菜場周邊等部分路段自建了25路監控視頻，并且配備了能實時上傳現場視頻音頻的10只執法儀、2車車載視頻，全面完成了智慧城管基礎設施建設。同時，與縣大數據中心、公安局對接，共享了公安“雪亮工程”576路監控視頻，其中100路視頻已能夠自動智能識別無照經營、店外經營、機動車亂停放等14類常見城市管理問題。

隨后，記者又跟隨工作人員線上處理了一起犬證辦理的審核工作。打開養犬管理子系統，可以清楚看到新昌縣的犬只總數、犬只類型、所占比例和分布熱力圖等一系列數據。

養犬管理子系統操作界面。人民網 陳萬泉攝

“每只寵物狗都有自己的‘二維碼’，這也是它的身份證。一旦寵物丟失，市民可以通過掃描二維碼聯系指揮中心通知寵物主人。”工作人員介紹，要獲得這樣的二維碼，犬主人只需帶著相關材料到3家指定的寵物醫院完成疫苗注射后在平臺登記，審核完畢后即可領取。

除了寵物狗隨身攜帶的二維碼，在指揮中心的云端平臺還有一個會“變色”的二維碼，一旦寵物狗未能按照要求年審、注射疫苗，原本綠色的二維碼就會變成紅色。

在指揮中心，記者還了解了渣土管理工作的情況。湯紅俊表示：“渣土管理事關市容市貌，為此我們對全縣近20家渣土公司的216輛渣土車進行了系統管理，在每輛渣土車上都裝有GPS定位和攝像頭。”

工作人員查看渣土車實時工作情況。人民網 陳萬泉攝

在工作人員的演示下，記者通過智慧大屏可以看到渣土車是否裝載、是否覆蓋完整、駕駛員是否存在危險駕駛等詳細情況。在“渣土泥漿”系統界面，可以清晰看到出土工地、消納場、固化中心、運輸企業等詳細數據和每輛渣土車的地點和工作情況。“一旦出現違規作業的情況，我們會第一時間采取管理措施。”湯紅俊說。

“城市管理服務數字化，有助于工作的精細化。”湯紅俊表示，線上與線下相聯動，大數據監測和公開透明執法相結合，形成了“問題智能發現、平臺自動比對、網格員即時反應”的閉環工作方式，不僅提高了管理效率，也實實在在地解決了老百姓的身邊事。

新昌縣康樂廣場浮雕文化墻。人民網 陳萬泉攝

走出新昌縣數字城管監督指揮中心，來到新昌康樂廣場，這個曾今房屋建造密集、環境臟亂的老舊小區如今煥然一新——10根文化柱立于廣場兩旁，廣場之中的新昌縣城地雕、浮雕文化墻展示著新昌縣深厚的文化底蘊，康樂廣場已成為新昌縣老百姓休閑的好去處。在數字化加持的城市管理服務下，新昌縣正以繡花之功繪城市之美，以精細管理解民生之憂，唱響了新時代新昌百姓的“康”“樂”旋律。

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