“想不到這么快解決了，謝謝你們！”近日，杭州余杭市民李先生反映，天目山路與高教路路口存在攤販占道經營，影響市容市貌。接到群眾舉報后，余杭城管第一時間趕到現場，不到一小時就解決了問題，受到市民點贊。

今年4月，杭州部分行政區劃優化調整，站上新的歷史起點的余杭區邁入新征程。瞄準“打響創新余杭、品質之區、文明圣地的城市品牌”，余杭接續發力。

正處在“彎道超車”關鍵期的余杭區，城鄉接合地帶涉及面廣，多個重大工程開建，建筑工地眾多，城市管理面臨重重難題。如何發力？余杭區城管局緊緊抓住杭州打造“民呼我為”金名片的契機，開展“邀你來找茬兒”活動，解決居民“急難愁盼”問題，助力城市能級提升。

“在西溪濕地公園與杭州繞城高速西線之間有一條訪溪路，路段有多處下穿高速的橋洞，常年存在偷倒垃圾情況，請政府管管。”6月底，余杭城管接到市民張女士舉報后，立刻派出工作人員現場查看。

余杭區城管局主動牽頭，處理橋下涵洞垃圾堆放問題，回應群眾心聲。余杭區城管局供圖

很快，他們發現這是個棘手難題。這里多年來都是“三不管”地帶，市民不止一次投訴。但由于監管職責不清，常年得不到治理，附近群眾怨聲載道。為此，余杭區城管局主動牽頭，借助去年成立的環境整治專班機制，會同交通、交警、五常街道等有關單位，實地踏看，商議解決方案。

經過多方會商，最終多部門達成一致：由社區對橋下堆放物品進行清理，另選址保存擺放；由街道對少量違章搭建進行拆除和立面整改；由交通執法隊和繞城高速公司進行指導，街道聯系相關部門和社區落實長效管理，禁止清理偷倒垃圾，以消除衛生死角和安全隱患。長年得不到治理的難題解決了，市民拍手叫好。

在邀市民“找茬兒”活動中，余杭區城管發現“停車難”是不少市民一致反映的難題。為此，由區城管局牽頭，余杭停車公司配套建設運營，在余杭街道山西園社區新建配有60個停車位的地面停車場，一定程度上解決了周邊居民停車難的問題。同時，區城管局還積極探索新增泊位、共享車位、錯時車位等多元途徑，全力破解“停車難”。

余杭區城管局牽頭，在山西園社區新建配有60個停車位的地面停車場，解決居民停車難題。余杭區城管局供圖

據余杭區城管局籌備組副組長童笑田介紹，自開展“邀市民找茬”活動以來，截至7月21日，余杭交辦了5811件，結案5524件，有力呼應了群眾訴求。

童笑田表示，在為民辦實事過程中，當地城管還積極創新運用數字化手段，助力解決群眾訴求。“數據城管”平臺構建“1+4+9”數據城管平臺架構，推進各項工作一個平臺辦理。

前不久不少居民反映，一些渣土車上未安裝密閉裝置，導致運載的灰土一路飄灑，影響市容。為此，余杭城管今年上線20多個智能抓拍攝像頭，數據實時回傳“數據城管”平臺，遇到未按規定安裝裝置的車輛，系統自動拍照罰款。

上線犬證線上登記小程序，開展簡易案件當事人現場二維碼掃碼繳款功能，對當月首次違停車輛實施違停“十分鐘提醒”……圍繞群眾“急難愁盼”問題，余杭城管堅守為民初心，全力推動城市品質提升，助力余杭打造生活品質之城。

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