“我們1號樓有管道外漏，污水橫流，散發(fā)臭味，向物業(yè)投訴多次沒有處理。”近日，專職網格員史夢嬌在巡查過程中發(fā)現(xiàn)了問題，便聯(lián)系物業(yè)進行溝通，最終問題得到了圓滿解決。

這正是紹興嵊州進一步推動基層治理重心下移、力量下沉、保障下傾，深化“141”工作體系，在全市范圍內創(chuàng)新建立“民情網格”特色品牌，切實提升群眾獲得感幸福感和滿意度的一個縮影。

“滿江紅”民情網格品牌：網格+社區(qū)=服務型網格

史夢嬌負責的江悅第一網格，地處吾悅廣場周邊，人流量大，且網格內住宅密集、人口密度高，易產生各類安全隱患及民生問題，成為居民心中的“痛點”，也給網格管理帶來一定難度。

面對這些問題，嵊州三江街道首創(chuàng)“滿江紅”網格民情哨崗，在社區(qū)和網格分類處設置民情工作室和工作點，與“鄰舍+”志愿服務隊伍相結合，組建民情觀察員、民情統(tǒng)計員、民情宣傳員、民情疏導員四支隊伍，并聯(lián)系落實熱心公益的企業(yè)組成“愛心企業(yè)聯(lián)盟”，在各社區(qū)、小區(qū)、學校開展日常互動。

目前，三江街道已在轄區(qū)10個社區(qū)99個社區(qū)網格里落實首批民情觀察員136名、民情宣傳員13名、民情疏導員47名，并相繼在企業(yè)網格、學校網格設置“滿江紅”民情哨崗工作室或工作點，為“民情日記”城市版探路先行。

“榧鄉(xiāng)之治”民情網格品牌：網格+調解=調解型網格

2024年2月，嵊州市谷來鎮(zhèn)聯(lián)誼村專職網格員馬玉君在巡查中了解到舉頭坑自然村村民馬某與陶某因土地所有權問題引發(fā)鄰里糾紛，遂將此事上報給了該鎮(zhèn)社會治理中心（民情服務中心）。之后，馬玉君連同調解員黃方明和村干部再次來到村中進行實地調解，雙方最終達成協(xié)議。

據了解，谷來鎮(zhèn)不斷做深“榧”字文章，打造“榧鄉(xiāng)之治”民情網格品牌，通過整合黨員干部、志愿者力量，科學劃分網格38個，按照“1+3+N”的要求，繪制“香榧+民情”網格一張網，不斷壯大充實“榧鄉(xiāng)衛(wèi)士”隊伍。同時，該鎮(zhèn)通過創(chuàng)新一個“五事”工作法、夯實一個“網格智治”工程、做優(yōu)一個“香榧幣”鄉(xiāng)村數(shù)字治理平臺、打造一個“榧樹下”調解場景，健全一套“能上能下”考核制度，不斷推動網格工作提質提效提能。

2024年以來，嵊州市持續(xù)開展“三個工程”，打響“民情網格”特色品牌，通過開展“源頭活水”工程，科學動態(tài)調整網格數(shù)量；運用“共建共享”工程，全面系統(tǒng)強化網格管理，著力推動網格之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、部門之間預警信息快速流轉共享、聯(lián)動處置；采取靈活多變的方式，豐富網格居民生活，培育“一鎮(zhèn)一品牌”“一品牌一特色”，讓基層治理有溫度更有力度，提升居民安全感獲得感、幸福感。（鄭莉、應東成、史夢嬌）

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