“員工的住宿標(biāo)準(zhǔn)要再明確一下。”“平時多和企業(yè)溝通，及時了解他們的需求。”近日，杭州市臨平區(qū)喬司街道方橋村黨委書記楊建新與村干部組成的“服務(wù)團(tuán)”一起，商討村里企業(yè)新招員工的住宿問題。

“現(xiàn)在疫情，招工太難了，好不容易招到外地的員工，住宿又是個問題。要是能統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排員工住宿就好了。”今年9月，喬司街道助企服務(wù)團(tuán)隊在走訪企業(yè)時收集到相關(guān)建議。

作為該街道的老牌企業(yè)，日前，杭州萬隆果干食品有限公司在招工時遇到了員工“住宿難”的問題。據(jù)了解，該企業(yè)以開發(fā)加工天然健康的地方名優(yōu)特食品為主，員工達(dá)百余人。

位于喬司街道的杭州萬隆果干食品有限公司。受訪者供圖

“考慮到食品安全等因素，工廠里是不能住人的。今年我們又從外地新招了十幾位員工，住宿成了難題。一時實在想不出什么辦法，我們就試著向政府申請閑置的宿舍。”杭州萬隆果干食品有限公司董事長蔡毓秀說。

得知相關(guān)情況后，喬司街道積極發(fā)揮“店小二”精神，主動傾聽企業(yè)需求，幫助溝通協(xié)調(diào)。方橋村的村干部也一直將企業(yè)申請閑置宿舍的建議放在心上，做好服務(wù)保障工作。

“了解到企業(yè)招工面臨的困境及需求后，我們記錄了相關(guān)情況，并立即開展調(diào)研，及時跟進(jìn)。村里的企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員更是分組在各家企業(yè)挨個走訪，看看有沒有方法可以幫助企業(yè)解決問題。”楊建新表示，經(jīng)多方排摸、協(xié)調(diào)，最終花了2天時間在其他企業(yè)找到了幾間閑置的員工宿舍，并依照員工住宿安全標(biāo)準(zhǔn)，對宿舍進(jìn)行了整理，提供給新招員工暫時居住。

萬隆果干生產(chǎn)車間。受訪者供圖

“村里幫找的新宿舍離廠區(qū)步行只要3分鐘，安全、舒適、便利，真的太感謝了！”來自安徽黃山的鄭惠娟是杭州萬隆果干食品有限公司今年新招的員工，住宿難題迎刃而解后，她鉚足干勁，更加專心地投入新一輪生產(chǎn)之中。

“在街道和村黨委的幫助下，我們順利安置了所有新招員工，解決了目前的困境。”蔡毓秀高興地說，“我們只是在交談中提到了這個困擾，政府就記在心上，馬上就有動靜了。從我們提出訴求到落實解決，一共不到3天時間，感謝企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員們的真摯服務(wù)！”

高效的助企紓困工作，極大地增強(qiáng)了企業(yè)職工的獲得感、歸屬感和幸福感。把企業(yè)壓力變?yōu)榱羧思t利，這也是喬司街道推進(jìn)“三服務(wù)”項目走深走實的舉措之一。

據(jù)了解，在日常走訪企業(yè)過程中，企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員也會將一些助企政策進(jìn)行傳達(dá)和普及。“有時企業(yè)信息比較閉塞，一些優(yōu)惠政策無法及時獲取，街道工作人員會特地上門來告知，這對我們的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)開展都十分有利。”蔡毓秀說。

喬司街道是杭州典型的城鄉(xiāng)接合部，域內(nèi)擁有15萬名外來創(chuàng)業(yè)人員和各類生產(chǎn)經(jīng)營單位4000余家。如何及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)難處，幫助解決？近年來，該街道開展了機(jī)關(guān)干部“下基層”活動，并逐漸發(fā)展成為常態(tài)化的固定基層“走訪日”。

街道走訪參觀意法輕紡城面料配飾市場。喬司街道供圖

機(jī)關(guān)干部在走訪過程中了解企業(yè)訴求，并宣傳臨平區(qū)99條產(chǎn)業(yè)新政及紓困政策。對企業(yè)提出的訴求，及時研判分析處置，遇到跨部門問題將盡快錄入“臨平區(qū)企業(yè)平臺”，臨平區(qū)企服中心根據(jù)錄入訴求分派至相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行處理解決。臨平區(qū)審管辦信息中心分派至相關(guān)科室處理解決，需上級部門協(xié)調(diào)的由中心直接上報。一些疑難問題，則在每周三進(jìn)行街道集中會診，實時通報各類問題處理進(jìn)展，結(jié)合紅黑榜、考核機(jī)制和人大監(jiān)督機(jī)制督促提高問題解決效率。

面向長遠(yuǎn)、便企惠民，喬司街道通過助企工作的開展，讓企業(yè)在享受福利的同時，切切實實感受到了“喬司溫度”。

時尚產(chǎn)業(yè)是喬司的重要產(chǎn)業(yè)。圍繞當(dāng)前喬司服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、時尚產(chǎn)業(yè)培育主題，近期，喬司街道開展了民生議事堂活動、“喬司時尚講堂”系列活動以及“直播培訓(xùn)”學(xué)習(xí)等，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，不斷推進(jìn)服裝產(chǎn)業(yè)、時尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力廣大時尚人才提升能力素質(zhì)，營造人才集聚的良好氛圍，不斷增強(qiáng)人才歸屬感和融入感。

“喬司時尚講堂”開講。喬司街道供圖

“真真切切做到‘企業(yè)有需求、政府有回應(yīng)、件件有落實’，用心盡心提振企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”喬司街道區(qū)域發(fā)展辦負(fù)責(zé)人周驥表示，企業(yè)的問題收集是基礎(chǔ)，解決問題辦實事是根本，未來將繼續(xù)深入推進(jìn)“企業(yè)大走訪”，讓黨員干部能夠更及時、深入地掌握企業(yè)的大小問題，切實提高問題解決效率。

據(jù)了解，自開展走訪服務(wù)以來，截至目前，喬司街道共走訪企業(yè)73家581次，收集各類問題3000余個，辦結(jié)率和滿意度均達(dá)100%。

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