“這幾家經(jīng)營戶還沒有亮照亮證，請督促他們抓緊完成”“你們平臺雖小，但制度規(guī)則必須完善，并在網(wǎng)上公示”……近日，湖州市市場監(jiān)管局對本地電商平臺開展實地檢查，當面指出平臺“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”存在的一些不規(guī)范性問題，并就平臺在團購產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”存在的疑難問題進行了解答。

2022年5月，湖州在全市范圍內(nèi)開展“電商平臺點亮行動”，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”，著力破解平臺主體信息和規(guī)則不透明等問題。截至目前，湖州已有20家電商平臺完成“點亮”。

據(jù)悉，“電商平臺點亮行動”主要包括“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”三個方面，“亮照”要求平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；“亮證”需要平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者主動公示與所經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可、注冊備案、審查批準、認證認可、檢驗檢測等信息；“亮規(guī)則”則明確平臺依法公示與平臺內(nèi)經(jīng)營有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費者有關(guān)的包括退換貨、投訴舉報處理、爭議解決等規(guī)則。

為了幫助平臺和企業(yè)更順暢和有針對性地開展“點亮行動”，湖州通過實地指導(dǎo)，現(xiàn)場檢查，送法上門，一對一幫扶，集中宣貫等多種方式和渠道，實施政企聯(lián)動，大力推動平臺信息公開、規(guī)則透明。同時，積極構(gòu)建多方協(xié)同參與的平臺主體信息與規(guī)則治理常態(tài)化機制，確保“照”“證”“規(guī)則”有效“點亮”，全力推進網(wǎng)絡(luò)交易主體責(zé)任落實。截至目前，共行政指導(dǎo)網(wǎng)店281家，實施整改網(wǎng)店265家，線上核查網(wǎng)店1700家。

另一方面，湖州還開展網(wǎng)上巡查，加強對“砍單”“網(wǎng)絡(luò)抽獎”等社交參與型營銷活動的合規(guī)管理，督促平臺以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規(guī)則，發(fā)現(xiàn)未“亮照”“亮證”線索39條，督促平臺和商戶集中清理無效證照問題125起，切實保障了消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，對照問題清單，及時進行評點指導(dǎo)，并有效處置違法、不良等營銷信息，重點加強分析研判，進行綜合評估。制定出臺9條工作舉措，全線履行平臺交易規(guī)則。

“以前我在網(wǎng)上時常會看到各類‘專賣’店，而且同一個品牌有好多家專賣店，這些店鋪是否真的是品牌授權(quán)，我們根本無法區(qū)分?，F(xiàn)在好了，有了‘點亮行動’，所有情況都一目了然，買東西也更加放心了?！笔忻駨埮空f。

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