包包是在抖音上買的，新買的手表是在微博看到的……相信很多人都有在“二類電商”上購物的經(jīng)歷。

“二類電商”又叫直營電商，一般以圖文或者視頻單品展示產(chǎn)品，消費者點擊即可直接進入購買頁面下單，商家發(fā)貨跟進物流，最終簽收付款（拒簽退貨），形成購物閉環(huán)。

雖然看上去價格誘人、優(yōu)惠多多，可收貨之后，問題也接踵而來。去年開始，臨海市市場監(jiān)督管理局針對“二類電商”等新類型電商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為進行了重點研究和監(jiān)測監(jiān)管，摸清其投放及展示模式，通過“頁面前端代碼解析-鏈路回溯-同步固證”確定廣告主（經(jīng)營商家）的違法事實。日前已查處臺州首例““二類電商””網(wǎng)絡(luò)違法案件。

不久前，該局在微博上接到一起“二類電商”投訴。投訴人稱，其父母在瀏覽新聞的手機軟件中看到一則羊絨外套的廣告彈窗，被頁面宣稱的“羊絨外套”“買一送一”“七天無理由退換貨”等廣告字眼所吸引，訂購了低價“羊絨外套”。到貨后，卻發(fā)現(xiàn)實物與產(chǎn)品描述大相徑庭，不但沒有所謂的“買一送一”，且該款商品的材質(zhì)為抓絨（聚酯纖維構(gòu)成），并非羊絨，且由于此“二類電商”無客服平臺，無法進行退貨退款操作，電話聯(lián)系商家也皆被拒接拉黑。

接到投訴后，執(zhí)法人員第一時間對該網(wǎng)頁進行固證，并找到當(dāng)事人。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人臨海市某貿(mào)易公司在某互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺上投放商品廣告，銷售抓絨材質(zhì)（聚酯纖維構(gòu)成）商品，但在其商品銷售頁面對商品的性能、成分作了引人誤解的宣傳，違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定。臨海市市場監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)法律，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對當(dāng)事人發(fā)布的商品銷售違法廣告和價格違法行為作出罰沒款1.3萬元的行政處罰。

對此，工作人員提醒，“二類電商”不同于專業(yè)電商平臺上的商家，雖然“貨到付款”打消了很多消費者的顧慮，但絕大多數(shù)“二類電商”沒有搜索功能和專門客服，消費者難以進行售后維權(quán)。

同時，要注意保存證據(jù)，在自身權(quán)益受到侵害，與商家進行協(xié)商無法達成一致協(xié)商結(jié)果時，請及時撥打12345進行投訴，維護合法權(quán)益。