“小周，3點半到了，你又該去接孩子了吧？”

　　“不著急！我家孩子放學后晚托在學校練合唱，剛好我下班就能去接她。”周女士瞄了眼手表，繼續忙著工作，而她的女兒此時正在臺州市椒江區人民路小學葭沚校區的音樂室里排練……

　　目前，臺州共有398所小學開展了托管服務，有托管剛性需求的小學實現了全覆蓋，臺州73.24%的小學生自愿參加課后托管。

　　這只是臺州通過推進群眾“牽腸掛肚”改革制度，為民解決難題、辦好實事的一例。今年初以來，臺州各地、各有關單位按照市委市政府的統一部署和要求，以數字化改革為撬動，狠抓104項群眾“牽腸掛肚”改革項目，不斷深化改革惠民行動。臺州市委改革辦有效加強統籌協調，堅持健全機制、強化督察，有力推動一批切口小、落點準、收效快的民生實事改革項目精準實施，實實在在解決群眾關心關注的問題。

　　“望聞問切”，解難題“開良方”

　　為廣泛征集民意，了解居民服務需求，臺州市委改革辦通過走訪調研教育、民政、人社等重點部門，多次組織專題部署會和改革意見征求座談會，梳理摸排臺州群眾關心關注的民生難點堵點問題，建立群眾“牽腸掛肚”改革項目庫。定期分批發布群眾“牽腸掛肚”民生實事改革項目，教育便民、食品安全、醫療便民、民政服務……項目涉域細致到民生的方方面面。

　　“我學會了用手機買東西。”家住臺州路橋桐嶼街道徐洋村的姚大爺平常就喜歡新鮮事物，最近他又向村里的網格員志愿者學習智能手機付款這一新技能。路橋區“銀齡跨越數字鴻溝”科普行動，提高老年人在智能技術運用方面的能力，受到老年群體好評。據悉。今年6月，臺州成為浙江“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動數字化平臺的首家試點。

　　截至目前，臺州104項群眾“牽腸掛肚”改革項目受惠群眾預估608萬人次，其中臺州的溫嶺、臨海、椒江三地預估受惠群眾均超百萬人次。

　　深入群眾，辦實事暖民心

　　針對跨省企業、流動人員政務服務事項需“多地跑”“折返跑”等問題，臺州開展政務服務跨域通辦，精準服務“兩外人員”。

　　6月11日，在溫嶺務工的安徽阜南人宋先生一家沉浸在新生兒帶來的喜悅中。當天，他接到溫嶺市婦幼保健院“出生一件事”窗口通知，經溫嶺市和安徽阜南縣兩地聯辦，其新生兒的落戶、醫保參保、社保卡制作等業務均已辦結完成。

　　“以前，我們外地人在臺州，新生兒出生辦理證件得經不少手續、來回跑不少地方，現在只要在‘浙里辦’APP提交申請，太方便了！”宋先生為臺州點贊。

　　車輛檢測“一件事”集成改革、示范型“兒童之家”提高兒童救助精準度、“農村微公交”提供鎮域范圍點到點的個性化出行服務、“和合傳萬家”大數據+服務平臺……樁樁件件都與人民群眾生活緊密相連。

　　“為確保‘牽腸掛肚’改革項目真正落地，我們主要采取四步評估法，第一步是由項目牽頭單位根據方案完成度，先自行評估；第二步在此基礎上召開項目評估會；第三步組織部分市改革督察員，對照評估標準認真開展明查暗訪；第四步對得分85分以上的予以確定通過評估，未達到的暫不予通過。下一步，我們將繼續深化‘牽腸掛肚’改革項目機制，釋放更多改革紅利。”臺州市委改革辦負責人表示。

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