找保潔、找月嫂、找護工……今后消費者在杭州余杭享受這些家政服務，不僅更便捷，而且還可以更安心——

　　10月25日，記者從余杭區商務局獲悉，“家政一鍵通”應用場景正式上線“浙里辦”APP。這個通過整合政府部門與家政市場各方數據而搭建的統一平臺，將為消費者、家政企業和家政從業人員“一站式”解決家政服務過程中遇到的各類問題。

　　打開“浙里辦”APP，消費者只需搜索“家政一鍵通”，即可跳轉進入平臺界面，點擊保姆月嫂、保潔養護、家電維修等個性化需求后，系統將根據企業類型與地理位置，為消費者推薦匹配的服務列表以供選擇。消費者下單后，系統將推送對應從業人員的“舒心碼”，可用于查詢平臺認證、服務評分等信息以供核驗。上門服務結束后，消費者可通過平臺對該次服務進行評價。連續三次被消費者評價為“較差”的家政從業人員，將被平臺下架，其所在的企業也將受到信用影響。

　　“家政服務行業的長足發展，規范市場秩序最為重要�！庇嗪紖^商務局相關負責人表示，目前，家政行業企業、從業人員參差不齊，家政企業更多是中介角色，一旦發生糾紛，消費者的權益較難得到保障。而“家政一鍵通”平臺協調了公安、衛健、商務、人社、數管、市場監管等多部門，通過部門之間的數據綜合分析對照，對符合上崗條件的家政從業人員發放“舒心碼”，持碼上崗。

　　同時，該應用還可以緩解家政企業招工難、從業人員培訓上崗難問題。對于家政從業人員，該應用可查找從業具備資格要求、招聘信息、培訓資訊等勞動力市場信息，并進行企業應聘、培訓報名等操作；對于家政企業，政府相關行業政策、從業人員應聘信息等也都可在該應用中查閱，并可進行項目申報、為從業人員申領“舒心碼”等操作。

　　此外，針對政府端，“家政一鍵通”推出“政府統計管理”功能，在應用平臺上顯示行業數據，比如入駐平臺的機構數量、從業人員數量、職業分布，以及應用平臺服務的交易成功率、匹配滿意度、消費熱點、地理分布等信息，讓政府有效掌握市場信息，及時進行行業監管。

　　目前，余杭區已有9家成規模的注冊家政企業入駐該平臺，下一步，余杭將逐步實現家政企業全入駐，并著重提高家政從業人員綜合素質，讓消費者安心找家政、舒心用家政，推動家政行業高質有序發展。

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