人們常用“上面千根線，下頭一根針”來形容基層社區(qū)社工的工作狀態(tài)，那么，如何讓這根“針”，插到最關鍵的點上？

　　近日，杭州市拱墅區(qū)在前期試點的基礎上向全區(qū)推廣上線“社區(qū)智治在線·一表通”應用場景，用大數(shù)據(jù)賦能社區(qū)治理，推動社區(qū)工作流程再造和制度重塑，讓社工脫離“表山單海”，回歸服務群眾的本色。

　　在拱墅區(qū)現(xiàn)代城社區(qū)，負責養(yǎng)老服務的社工小孫正在用“一表通”核對“高齡津貼發(fā)放每月統(tǒng)計表”，只見她點擊報表、選擇月份、點擊查看，相關的數(shù)據(jù)就“跳”了出來。她只需要核對表格數(shù)據(jù)準確性，不再需要逐級報送給街道和部門，整個過程不超過2分鐘。

　　除了養(yǎng)老條線外，社區(qū)目前幫扶、殘聯(lián)、人社、退役軍人、衛(wèi)健、司法等7條線的報表從113張減少到26張，而且這26張報表都可以“一鍵”生成。“一表通”還具有報表DIY功能，街道社區(qū)可以根據(jù)需要統(tǒng)計的內(nèi)容自主生成統(tǒng)計表。“現(xiàn)在不管是哪級部門，如果想要相關的報表數(shù)據(jù)，只需要點點鼠標，進入報表即可查看，大大降低了基層報表填寫、上報的壓力，深受社工的歡迎。”現(xiàn)代城社區(qū)書記邵莉靜說。

　　“一表通”大數(shù)據(jù)不僅為社工減負，更為老百姓帶來更加精準高效的服務。今年3月，拱墅區(qū)東新街道東新園社區(qū)開始首批試點“智治在線·一表通”場景。“在這個數(shù)據(jù)庫里，我們看到的人員信息是非常立體的，比如，我們查看一個低保人員，他的基本信息、走訪記錄，補貼記錄、救助信息等都一目了然，就算是一名新社工也可以在最短的時間內(nèi)掌握服務對象的全面信息，從而提供更精準的服務。”東新園社區(qū)書記費建軍說。

　　同時，由于“一表通”實現(xiàn)了多部門業(yè)務數(shù)據(jù)的打通，系統(tǒng)自帶預警，從前可能存在民生保障政策享受多、錯、漏的情況也得到有效避免。費建軍點開東新園社區(qū)一位81歲的殘疾人徐大伯的個人信息，就出現(xiàn)預警：養(yǎng)老服務電子津貼與重度殘疾人護理補貼重復享受。“要是以前數(shù)據(jù)不打通的話，我們要比對核實很長時間，還很容易重復發(fā)放。”

　　如同給社區(qū)工作裝上了一顆“智慧大腦”，“一表通”基層減負系統(tǒng)以V字模型+三張清單+一張圖為整體路徑，拆解出四項主要任務、匯集三張清單。系統(tǒng)集成清單對接互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老系統(tǒng)、浙江省人口信息管理系統(tǒng)、基層治理綜合信息平臺等13個系統(tǒng)。“你看，以前一名社工只能管一套系統(tǒng)，現(xiàn)在只要點開‘一表通’主界面，一名社工可以進入各個系統(tǒng)查詢上報相關信息。”費建軍一邊操作系統(tǒng)一邊說。

　　目前，拱墅區(qū)第一批養(yǎng)老、幫扶、殘聯(lián)、人社、退役軍人、衛(wèi)健、司法等7條高頻業(yè)務線已實現(xiàn)報表清零，社工每周縮短信息采集和制表時間約20小時，平均走訪時間提升60%。而以前需要花費很大精力審核的眾多民生補貼發(fā)放也變得更精準、快捷，通過接入“民生直達”平臺，已成功發(fā)放資金4790余萬元，準確率達100%，社工資金發(fā)放審核周期由之前的3天減少至2小時。

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