“駱阿姨，買那么多菜，是不是女兒來看你啦？”“張大爺，氣色不錯，最近身體怎么樣？”“王伯伯，領餐券優惠要趕早啊，先到先得……”

　　5月20日整個下午，杭州閘弄口街道天杭社區社工楊莉，都在第五網格鐵路宿舍片區走訪。走一戶、聊聊天，到一家、嘮嘮嗑，半天時間走訪了十戶人家，還和轄區一家飯店敲定了為60周歲老人送優惠餐券的事。楊莉開心地說：“像這樣的‘服務居民自由’，其實并不容易。多虧了近期街道上線的‘e（易）考核’系統，為我們減了臺賬、考核負擔。”

　　這些年，隨著社區工作任務的日益繁重，各類臺賬、考核也不斷增加，社工壓力大不說，大量時間消耗在應對考核上，走訪服務居民的精力也少了。就拿楊莉來說，作為一名企退條線社工，轄區內2000多名企退人員的住院報表、退休報表、慰問報表、銀行賬號發放報表、臺賬……過去都得她一點點做，到了年底為了應對考核，更是不得不加班加點。

　　就在前兩天，一套“e（易）考核”系統在閘弄口街道上線試運行，讓這一切得以改變。這套系統最大的亮點，就是將過去壓到社區的446條傳統考核細則精簡成了47條數字化考核細則，減量近9成。

　　“考核不是不重要，也不是不要了，而是通過加強公共數據應用，實現臺賬減量、考核‘無感’。”閘弄口街道主要負責人介紹說，此前街道已經率先通過數字化改革，實現社區零報表；“e（易）考核”系統，則是在此基礎上通過流程再造、制度重塑，迭代推出的基層減負“2.0版”。

　　對比可見，過去消防、食品安全等各條線檢查交叉，需不同社工多次上門登記，現在數字化考核自動整合檢查內容，形成一張電子清單，社工不重復跑，商家也不用多頭應付。此外，那些無法用數據體現結果的“人為定性化考核”項目，如“未配合做好行政下放服務事項落地工作的扣分”等，此次也被全部去除。

　　如今，閘弄口街道將對社區17個業務條線的考核標準化為“先鋒、平安、環境、服務”四大考核指數，而考核權，也交到了居民手中。社區、社工服務好不好，居民可在系統上實時打分。閘弄口街道主要負責人說：“以前到考核節點的時候，會議室里鋪滿了工作臺賬；現在上線‘數字化考核’，電腦上一鍵抽取關鍵指標，一鍵導出考核結果，鼠標點點就知道這項工作做得好不好。數字化改革落到街道實處，就是要聚焦群眾所需所盼，多一些溫度。‘e（易）考核’系統，就是讓社工有時間去聽‘民呼’，有精力去做‘我為’。”