國家市場監督管理總局近日公布了2020年全國公共服務質量排名，在全國110個監測城市中，湖州以83.53分位列全國第二、全省第一。

　　全國第二，湖州是怎樣做到的？記者通過采訪有關部門、專家及部分市民，來探究榜眼的成色。

　　全面——12項指標全部優等

　　公共服務質量是評價公共服務水平的重要指標，事關民生改善和營商優化。得分高低反映了公眾對服務質量的總體性和社會性評價。簡單地說，它是群眾對政府服務的評價。

　　堅持“質量第一”，推動“質量強市”，成了這張民生答卷上的關鍵詞。作為市質量強市工作的牽頭部門，市市場監督管理局近年來認真履行工作職責，持續深化質量提升行動，以清單化、標準化、制度化統籌推進全市公共服務質量提升。該局相關負責人介紹，此次公共服務質量監測范圍涵蓋公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務12個領域，可以說是一次全方位、立體化的綜合性大檢閱。

　　2020年湖州交出的答卷著實亮眼：12項指標得分都在80分以上，進入最高等級“滿意”區間，成為名副其實的“優等生”。

　　“總體而言，這個排名榜的競爭還是相當激烈的。”市市場監督管理局相關負責人說，以公共就業為例，湖州得分85.13分，高出全國5.15分。僅這5分之差，就覆蓋了59個城市，最小的分數差距達到0.01分。

　　同時，入列的110個監測城市覆蓋31個省（區、市），有22個為省會城市，4個為直轄市。前10名中，成都、上海、杭州等一線或特大城市赫然在列。這個成績足以顯示湖州公共服務質量的成色，“在輕重量級混編的較量中，我們不落下風。”該負責人表示。

　　拔尖——7項指標排名進前三

　　12項考核指標中，湖州有7項指標排名全國前三，分別是公共就業、社會保障、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務。其中，公共安全以84.18分拿到了全國第一。

　　連續14年，湖州被省委、省政府命名為“平安市”；去年平安指數總成績居全省第一，省測評群眾安全感居全省第二……

　　記者近日來到安吉縣社會矛盾糾紛調處化解中心接訪大廳，大屏幕顯示基層網格員上報的問題排查清單，自動分揀出哪些屬于矛盾糾紛類事項。指揮中心聯通分布該縣的2萬余個端口，隨時能夠可視化指揮處置矛盾糾紛。截至去年底，全市共排查化解矛盾糾紛2.49萬件，群眾滿意率達98%。

　　平安的環境，讓群眾有了安全感。而就業、交通、體育等公共服務，更提升了群眾的幸福感。

　　從各部門得到的數據顯示，湖州市公共交通滿意度達到95.2%，成為全省率先實現全域公交一體化的地級市，近年來投放純電動公交車1382輛，城鄉居民出行成本平均下降50%以上；城市社區體育健身設施覆蓋率達100%，公共體育場館和有條件學校體育設施向社會開放達100%，城市社區“10分鐘健身圈”已初具雛形；打造“兩賽一計劃”的創業創新階梯式平臺，實現人才項目“全生命周期”保障，近3年來全市累計招引大學生及各類人才36.5萬人。

　　特色——湖州優勢越發彰顯

　　人生只合住湖州。合住，始于生態美，久于服務佳。指標排名中，生態環境和政務服務的高得分也讓“湖州底色”更為搶眼。

　　到今年為止，湖州市實現美麗浙江建設考核“九連優”，七次奪得五水共治“大禹鼎”；湖州市還被生態環境部評為入河排污口排查專項工作表現突出單位、全國固定污染源排污許可全覆蓋工作表現突出集體。

　　“水清了，天藍了，山綠了，錢多了！”湖州百姓用樸素的語言訴說變化，洋溢著滿滿的自豪感。

　　這份自豪，不僅源自生態的變好，更來自辦事的高效。

　　上午9時18分受理業務，9時30分辦結。這是浙江南太湖控股集團有限公司工作人員陳杰輝日前通過網上平臺，在湖州辦理企業開辦業務時體驗到的速度。“原本我以為要花好幾天，沒想到十多分鐘就辦結了。”他說。

　　目前，湖州市需審批的2586個涉企事項中，有2004個實現了“全程網辦”，占比接近80%，大大節約了群眾和企業的辦理時間。

　　近年來，湖州市營商環境不斷優化，在全省率先發布“證照分離”改革全覆蓋試點實行告知承諾事項目錄清單，一般企業投資項目審批“最多80天”改革實現率達到100%，“標準地”數字地圖應用推廣……

　　“湖州縱深推進‘最多跑一次’改革，通過流程再造、規則重塑，建立程序更為便利、內容更為完善、流程更為優化、資源更為集約的事項辦理新模式，進一步增強了人民群眾的獲得感。”湖州師范學院副教授潘建新說。

　　“接下來，圍繞高質量發展建設共同富裕示范區的先行市，湖州市將大力推進質量革命，持續打造宜居宜業宜創的城市環境，讓創業創新主體扎下根、快上馬，讓各類人才愿意來、留得住，讓生活在湖州的人們吃得放心、用得稱心、住得舒心，在湖州看見美麗中國。”市市場監督管理局相關負責人說。

分享讓更多人看到