因政策原因無法提供房屋竣工驗收備案資料，紹興諸暨市民徐某一直未能辦理不動產權證。前不久，在諸暨市企業綜合服務中心牽頭下，自然資源和規劃局、政務服務辦、住建局、發改局等部門協同破解這樁難事。目前，徐師傅已根據工作人員引導，完善前期相關竣工驗收備案資料的替代手續，成功申領了不動產權證書。

把“難事”變“易事”，正是紹興市推進政務服務增值化改革、賦能企業加速發展的具體實踐。近年來，紹興市圍繞“助企服務平臺建設”“企業問題訴求處理”“數字賦能場景應用”“制度機制創新”等關鍵領域，推出了一系列創新舉措，并精心謀劃了22項攻堅改革任務，推動政務服務效能從便捷服務向增值服務全面升級。

為解決涉企服務分散、跨級辦理耗時費力的問題，紹興市在改革中組建了市、縣、鄉三級企業綜合服務中心，建立了跨部門的“1+7+N”增值服務體系。這一體系實現了涉企政務服務事項與公共服務事項的全量“一站式”進駐，讓企業能夠進一扇門辦各類事。同時，打造數智賦能直達快享的“新體驗”，拓展“高效辦成一件事”的“新場景”，構建涉企問題高效閉環解決的“新機制”，塑造服務和監管融合的“新形態”。

面對企業群眾對政務服務需求的多元化、個性化等新趨勢，紹興市還通過構建“聽得見、聽得進企業呼聲”的政企溝通機制，著力提升“講企業群眾懂的話、講懂企業群眾的話”的方法能力，努力實現“企業有感、面上有聲”的改革目標，為企業提供全方位、多層次、個性化的衍生服務，助力企業解決成長難題，激發企業創新活力和市場競爭力。

此外，針對涉企評估手續繁瑣、審批時間過長問題，紹興市打造涉審中介服務平臺；針對招投標領域監管手段不夠豐富、民營企業獲得市場資源不充分等問題，運用數智賦能推進公共資源交易領域改革創新；針對企業問題，還建立了涉企問題高效閉環解決機制，健全“企呼我應”涉企問題處置平臺。一系列的改革，確保企業意見建議融入涉企政策制定、企業問題訴求及時全量歸集、聯動高效處理中。

2024年以來，紹興市共歸集涉企問題5585個，辦結5561件，辦結率高達99.57%。

紹興市政務服務辦相關負責人表示，將縱深推進政務服務增值化改革，不斷創新服務模式和方法，以更加開放的心態和務實的作風，為企業群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。

分享讓更多人看到