物業糾紛看似小事，卻關乎著人民群眾的切身利益。近日，浙江多地網友在人民網“領導留言板”反映物業忽視業主訴求等的相關問題。

居住在紹興柯橋錦繡河山新家園的網友對小區內電梯安全問題十分擔憂，“錦繡河山三期于2021年交付至今，小區電梯故障問題頻發，14棟2單元的2個電梯更為頻繁，從交付時的偶發，到后面一周故障一次，到今年7月，已經演變成一天至少一次，時常出現一起故障的情況。”

“電梯安全不是小事，希望能馬上得到修復！”網友在留言中這樣說。

網友留言截圖（點擊圖片查看留言詳情）

到底是什么問題導致電梯頻繁故障，又該如何解決？柯橋區華舍街道辦事處在獲悉留言后，馬上與物業取得聯系，并實地踩點，最終確定是電梯主機故障所致。

“目前，主機更換資金及新主機等必要配件皆準備完畢，物業公司已催促維修第三方加快進行專業主機維修隊伍預約安排，一經安排就會對電梯主機進行更換。”柯橋區華舍街道辦事處工作人員說，同時已要求物業與維保第三方公司緊密聯系，監督電梯維護工作的落實落細。

那么問題解決了嗎？該網友告訴記者，目前電梯維修工程已經結束，電梯故障問題已經得到解決，同時也希望物業能夠更加重視業主的意見。

家住湖州德清地理小鎮的網友反映了設施缺失的問題。“應配備洗衣機的E2樓房間沒有該設施。物業讓自己購買，是否合理？能否及時配備？”該網友在留言中迫切希望問題能夠得到解決。

問題雖然不算大，但卻關乎著住戶的歸屬感。收悉留言后，湖州莫干山高新區管委會馬上對網友反映的問題進行了確認。

“您于2024年8月5日辦理入住，房間有配備冰箱，洗衣機前期存放于庫房。”管委會工作人員說，因為物業工作上的失誤，沒有及時將庫房的洗衣機移除，目前已經搬至房間。

對于處理方式，網友在留言板中表示滿意，同時也表示應加強對物業的管理，“物業應該為業主積極解決問題，而不是推卸責任給上級部門，任由業主求助無門。感謝高新區管委會積極響應，及時解決業主難題。”

留言辦理情況截圖（點擊圖片查看留言詳情）

家住臺州椒江區葭沚街道富強路華景名苑小區的網友反映，“本人已經多次通過多渠道反映，物業在沒有經過業主同意下，私自將業主休息區設施移走，并改為非機動車停車區域問題，可一直沒有得到解決。”

無奈之下，該網友在人民網“領導留言板”上留言說，“本人作為小區業主，已多次向物業反映，要求恢復原狀，時間長達1年有余，奈何物業置之不理。希望能夠馬上得到解決。”

臺州市椒江區綜合行政執法局在獲悉留言后，馬上去現場了解情況，最終確認情況屬實。“督促物業及時處理該處區域的劃線，并張貼嚴禁停放電動自行車的溫馨提示，休閑桌椅擺放至原位，目前已恢復原狀。”臺州市椒江區綜合行政執法局工作人員說。

留言辦理情況截圖（點擊圖片查看留言詳情）

椒江區綜合行政執法局物業中心工作人員楊劍邦告訴記者，針對這種情況，執法局今后將規范管理，一方面，加強物業管理，督促物業公司按照《物業服務合同》采取合理措施制止物業服務區域違法行為，如架空層違停電動自行車，并及時報告消防部門；同時也督促加強物業服務，根據業主實際需求，在《物業服務合同》范圍內盡力滿足業主需求，方便業主生活、娛樂，提高物業服務滿意度。

原先的非機動車停放區域已經整改完成。椒江區綜合行政執法局供圖

對于執法局的處理，該網友表示滿意，在評價中說，“執法局很給力，點贊！”

分享讓更多人看到