“魚行街一服裝店用音響播放廣告，聲音有點響，我們騎手經過都覺得刺耳，向你們東興商圈聯合工會反映一下。”近日，有外賣騎手通過嘉興桐鄉東興商圈的戶外勞動者服務站點反映了這一情況。東興商圈聯合工會隨即安排專人前去與商家溝通，在前端化解了一起可能發生的矛盾。

這是桐鄉市總工會積極探索“工會楓橋”新實踐的一個縮影。東興商圈是桐鄉市中心的傳統商業圈，共有商家1000余戶、從業人員3000余名，覆蓋“吃穿住行”各個領域，在當地居民生活中發揮了重要作用，但同時也存在著矛盾糾紛多、群眾訴求急、治理難度大等問題。

“首先推動‘工’同治理，讓各商圈以組建聯合工會為契機，打造一個基層治理共同體。”桐鄉市總工會副主席吳霞萍介紹，工會與街道、商戶等多方溝通對接，于2021年組建了東興商圈聯合工會，著力構建商圈人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體，為老商圈注入新活力，打造商圈共治“幸福圈”。“在成立聯合工會的基礎上，我們還成立了勞動爭議調解工作室，建立健全聽事、議事、評事‘三事’調解機制，搭建起居民、商戶、社區三方‘一站式’爭議解紛平臺，確保矛盾解決在源頭。”吳霞萍說。

平臺已經搭建，如何讓平臺輻射出更多“能量”？桐鄉市總工會健全商圈聯合工會組織架構，實現橫向到邊、縱向到底的組織全覆蓋，讓每個商家、職工都加入工會組織。同時，桐鄉市總工會還搭建了線上、線下的溝通平臺，通過線上“建群”溝通、線下開展走訪的形式，了解東興商圈聯合工會的工作動態與現狀。截至目前，桐鄉市總工會實現走訪商戶全覆蓋，共收集意見建議236條，幫助解決問題129個。

工會干部實地走訪不可避免地受到時間與空間的制約，如何實現全時段、多方位了解東興商圈與居民動態？東興商圈聯合工會瞄準了外賣小哥這一群體，用活用足外賣小哥“走街串巷進萬家”的行業優勢，使他們成為基層治理的“情報員”和“前哨兵”。

“商圈工會為我們夏送清涼、冬送溫暖，戶外勞動者服務站點也定期開展義剪、體檢等活動，特別是夏天的‘5分鐘清涼圈’，讓我們感受到了工會的關愛。”外賣小哥王仙華說，工會為他們優化了工作環境，他們也希望盡己所能回饋商圈，大家在互幫互助中讓東興商圈更美好。

據悉，目前已有近百名戶外勞動者在東興商圈聯合工會的號召下，自愿成為新時代基層社會治理的“排頭兵”。

東興商圈聯合工會還與周邊社區搭建了聯系渠道，當外賣、快遞小哥發現商圈附近社區存在安全隱患和不文明現象時，會及時反饋給東興商圈聯合工會，再由工會告知相關社區。如今，東興商圈聯合工會的“幸福圈”像是一道道漣漪，逐漸蕩漾開去。（陸春瑜）

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