六月的杭州，處處洋溢著濃濃的亞運氛圍。在杭州蕭山國際機場，廣告牌上的口號標語以及大屏幕上的倒計時，都在提醒著來自五湖四海的旅客，這座城市已經為這次體育盛會做好了準備。

同樣蓄勢待發的，還有機場里各類服務保障工作者。

“這是您的身份證和登機牌，請收好，請往前通過安檢，飛機登機口為B36……”值機柜臺前，施依露正在為旅客辦理值機手續。

施依露在值機柜臺前為旅客辦理登機牌。人民網記者 艾宇韜攝

熱情的言語、自信的微笑、挺拔的身姿……身為長龍航空地面服務人員，施依露舉止間透露著一股干勁。

“亞運會馬上要在杭州舉辦了。作為杭州本地人，我要以更高的標準來完成每項工作，在家門口更好地服務各國來賓。”將登機牌遞給最后一位排隊旅客后，施依露立馬起身“轉戰”登機口。

“在長龍航空成為杭州亞運會官方航空客運服務合作伙伴后，我們就開始進行各項與亞運航班保障相關的培訓，并且常態化組織競賽考核。”前往登機口的路上，施依露聊起了自己親歷的亞運籌備工作。

2021年7月，杭州啟動了一批亞運測試賽，項目涵蓋田徑、籃球、游泳等10個項目。施依露所在的長龍航空承擔了賽事的主要航班保障任務，因此她也參與了一系列測試賽參賽隊伍的抵離服務保障工作，“這對我來說是一次難得的鍛煉機會，我也因此積累了不少經驗。”在此之后，她又被公司選派參與了第十四屆全國運動會浙江代表團抵離服務工作。

施依露在登機口整理旅客登機牌。人民網記者 艾宇韜攝

“其實，我們負責的抵離服務主要還是發生在登機口。”施依露說罷便拿起話筒，用中英雙語播報起航班的最新登機信息。在不久前公司舉行的亞運服務技能競賽上，憑借雙語播報能力的“加分”，她最終獲得了“最佳個人獎”。

“在平時工作中也會經常進行語音播報工作，所以得知自己成為參賽代表時，還是蠻有信心的。”施依露說，比賽中各位選手都有亮眼的表現，她也按照平常語音播報工作的要求，順利地完成了考核。此外，通過參與亞運知識競答項目，也進一步加深了她對亞運會知識的了解。

施依露在登機口工作。人民網記者 艾宇韜攝

“我們會根據相關接待規范，編制相應的服務手冊，提供給地面服務人員進行學習，并且定期組織競賽考核，還會考慮到一些國家運動員的特殊風俗習慣。”長龍航空地面服務部門相關負責人王恩澤介紹。

據了解，為了更好地服務亞運會、宣傳亞運會，長龍航空開設了首批“亞運航班”，將杭州與北京、廣州、深圳、香港等10個國內樞紐城市更加密切地連接在一起。接下來，作為業務骨干的施依露，也將參與亞運航班保障工作，以更高的服務標準擦亮杭州亞運名片。

長龍航空的“亞運航班”。長龍航空供圖

“五月份開始，隨著‘韻味杭州’系列亞運測試賽拉開帷幕，我和同事們也已經做好了充足的準備，積極參與測試賽抵離服務保障，為亞運奉獻長龍力量。”施依露信心滿滿地說。

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