人民網合肥12月29日電 （陶偉）見核酸檢測結果顯示陽性，29歲的廬江人江先生還是感到了緊張。“傳染性怎么樣”“要不要住方艙醫院”“怎么吃退燒藥”……一連串問題襲上心頭。

38攝氏度，12月27日，江先生測完體溫，給廬江縣24小時醫療咨詢熱線專班打去了咨詢電話。接到電話的是廬江縣婦兒中心醫生夏雨生。詳細問完江先生身體狀況后，夏雨生先安慰了江先生，并一一解答了他的疑問，最后建議他安心居家治療。

廬江24小時醫療咨詢熱線專班。廬江縣衛健委供圖

聽到專業醫生的解答，江先生心情穩定了不少：“正在安心居家，現在不發燒了，身體還有點虛。”12月28日，電話里，江先生聲音還有些虛弱。

“新十條”落地后，合肥市廬江縣持續優化調整防疫政策，鼓勵無癥狀、輕型新冠病毒感染者居家隔離治療。為滿足群眾特殊時期就醫需求，12月10日，廬江縣衛健委臨時抽調30名醫務人員組建醫療咨詢熱線專班，24小時在線接受咨詢。

醫療咨詢熱線專班主要為群眾解答就醫流程和就醫指導、居家隔離指導、健康咨詢、用藥咨詢、心理疏導及重癥病人的轉診服務等，保障居民“咨詢有人答”“訴求有人應”“轉診有人管”。

廬江縣24小時醫療咨詢熱線專班。廬江縣衛健委供圖

另外，廬江縣還組建了醫療救治專班，安排專人牽頭負責方艙醫院和定點醫院醫療救治保障工作，與醫療咨詢熱線專班無縫對接。

人民網安徽頻道獲悉，廬江全縣共設立醫療咨詢專班18部電話，其中廬江縣疫防指熱線專班設置了1個電話、17家鎮衛生院各設置1部電話。而廬江縣疫防指醫療咨詢熱線專班的一部電話設置了10部分機，10人可以同時接聽，每天三班倒。

廬江縣衛健委醫政醫管科科員、縣醫療咨詢熱線專班聯絡員余湖兵介紹，醫療咨詢熱線一經發布，咨詢量驟增，12月10日至12月28日共接聽群眾來電1858次，重點電話152次。

廬江縣24小時醫療咨詢熱線專班。廬江縣衛健委供圖

面對即將到來的元旦春節，廬江縣衛健委將加強專班人員業務學習，提升咨詢服務能力；根據疫情防控形勢，及時調整專班人員班次和頻率，做到咨詢熱線立即響應和處置；對接全縣疫情防控責任單位，做到老百姓健康相關訴求及時解答、轉辦處理。

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