“再也不用犯愁找不到家政阿姨了，只要打開‘浙里辦’的‘享家政’應(yīng)用，就可以根據(jù)需求尋找匹配的家政服務(wù)，太方便了。”日前，在衢州市便民服務(wù)中心，市民王女士開心地說。

2022年是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革“兩年大變樣”的關(guān)鍵一年，衢州市新聞傳媒中心主動(dòng)融入改革大潮，緊密圍繞“數(shù)字、數(shù)據(jù)、平臺(tái)”，通過提升現(xiàn)有96811家政服務(wù)平臺(tái)，打通政府與市場數(shù)據(jù)流通渠道，迭代升級(jí)形成“享家政”應(yīng)用場景，通過多跨協(xié)同、流程再造重塑業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)化、可視化、點(diǎn)單式、智能推薦”的智慧家政新模式。該應(yīng)用于2021年8月18日正式上線“浙里辦”，成為浙江省第一個(gè)“享系列”上架應(yīng)用。目前，平臺(tái)已做到衢州市6個(gè)縣（市、區(qū)）的數(shù)據(jù)貫通，累計(jì)下單2203單，服務(wù)訂單1960單。

“享家政”應(yīng)用。衢州市新聞傳媒中心供圖

據(jù)介紹，衢州市新聞傳媒中心主要針對優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)供給不足，家政維修服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊、價(jià)格不透明、誠信度不夠、社區(qū)家政服務(wù)不便捷等問題，通過“享家政”構(gòu)建形成基于政府掌握可開放的數(shù)據(jù)和資源賦能第三方機(jī)構(gòu)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)百姓。

隨著“享家政”的應(yīng)用推廣，衢州率先建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系、家政行業(yè)誠信體系、閉環(huán)式全程監(jiān)管流程等4大板塊及對家政企業(yè)和從業(yè)人員建立訂單量、好評率等12項(xiàng)指標(biāo)體系，全力打造家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化改革系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化改革提供可復(fù)制的“衢州模式”。另一方面，打通衢州市殘聯(lián)、市人社局等8個(gè)部門，融合4家重點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)25項(xiàng)數(shù)據(jù)集，集成較為完備的家政行業(yè)數(shù)據(jù)庫，再造家政服務(wù)從消費(fèi)者到市場主體再到家政從業(yè)人員的全新業(yè)務(wù)流程。

與此同時(shí)，衢州市新聞傳媒中心還建立了市場、社會(huì)等多元主體的分工合作關(guān)系，聯(lián)合團(tuán)市委、市衛(wèi)健委等單位進(jìn)行公益活動(dòng)聚集居民人氣，通過發(fā)放相應(yīng)宣傳物料、優(yōu)惠券等方式拓展平臺(tái)知名度，形成市級(jí)部門牽引、市場主體和社會(huì)參與的政企高效協(xié)同的格局。據(jù)悉，下一步，衢州將繼續(xù)優(yōu)化部門的監(jiān)管視角，努力打造優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)品牌，為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)筑牢民生之本。（徐亞琴、江迪）

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