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　　由于外貿(mào)進(jìn)出口事務(wù)多、流程長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)，中小微企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)面臨一定挑戰(zhàn)。近年來(lái)，相關(guān)企業(yè)搭建外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，在提供一站式貿(mào)易服務(wù)的同時(shí)，不斷延長(zhǎng)服務(wù)鏈、深耕供應(yīng)鏈，幫助平臺(tái)上的中小微企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

　　生產(chǎn)、物流、通關(guān)、結(jié)算……外貿(mào)進(jìn)出口涉及國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，事務(wù)多、流程長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)。如何幫助中小微企業(yè)安全高效地拓展國(guó)際市場(chǎng)？在信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)提供物流倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、信用保險(xiǎn)、融資退稅等進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)，外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)可幫助中小微外貿(mào)企業(yè)降本增效、提高國(guó)際市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　浙江省國(guó)貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司成立于2013年7月，公司搭建的“國(guó)貿(mào)通”線上外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，整合打通了銀行、信用保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等優(yōu)質(zhì)資源，為3000多家中小微企業(yè)提供了低成本的一站式貿(mào)易綜合服務(wù)。

　　一站式服務(wù)，助力企業(yè)走出去

　　“專業(yè)的人干專業(yè)的事?！边@是義烏市鼎鋒進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人梁少鋒常掛在嘴邊的一句話。

　　2017年，梁少鋒成立鼎鋒進(jìn)出口有限公司。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司主打的女士?jī)?nèi)衣產(chǎn)品迅速獲得海外客戶的青睞。

　　前景一片光明，但接下來(lái)的事情超出他的預(yù)期?！巴P(guān)時(shí)間多長(zhǎng)？結(jié)售匯怎么辦？是不是每一項(xiàng)事務(wù)都需要招個(gè)專業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)？創(chuàng)業(yè)很苦，每件事都要操心，那段日子每天只能睡三四個(gè)小時(shí)?！绷荷黉h回憶。

　　恰巧某一天，梁少鋒在車載廣播中聽(tīng)說(shuō)了“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)，可以為企業(yè)提供進(jìn)出口一站式服務(wù)。抱著試一試的心態(tài)，他聯(lián)系了平臺(tái)?！爸虚g環(huán)節(jié)交給平臺(tái)，節(jié)約了企業(yè)自聘專業(yè)人員的成本，我們可以放開(kāi)手腳專注開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)?！比缃?，梁少鋒還投資建設(shè)了服裝加工廠，公司年出口額達(dá)到500萬(wàn)美元。

　　對(duì)于東陽(yáng)市煜林貿(mào)易有限公司而言，與“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)的結(jié)緣，則要從一張信用證說(shuō)起。

　　2020年之前，煜林公司的海外客戶通常通過(guò)面談簽單采購(gòu)，雙方之間熟悉且信任度高，一般用電匯方式匯款。新冠肺炎疫情發(fā)生后，新客戶出于安全考慮提出用信用證結(jié)算。

　　“在信用證結(jié)算方式下，我們需要在發(fā)貨后憑出口單證去銀行取貨款。如果單證資料與此前約定的條款稍有不符，甚至集裝箱晚一點(diǎn)運(yùn)出，都可能面臨拒付的風(fēng)險(xiǎn)?！泵鎸?duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十頁(yè)的信用證條款，公司負(fù)責(zé)人孫程暉犯了愁。

　　兩難之際，在“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)信用證專員幫助下，煜林公司反復(fù)與采購(gòu)商溝通，并根據(jù)實(shí)際情況修改了部分條款，順利完成了20萬(wàn)美元縫紉機(jī)配件的交付。

　　從前，無(wú)論是出貨、收付款還是出口退稅，煜林公司都需要自行與銀行、海關(guān)、稅務(wù)等部門對(duì)接，僅出口退稅環(huán)節(jié)，就得配備專人準(zhǔn)備資料。現(xiàn)在，“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)第一時(shí)間就可從電子口岸自動(dòng)獲取報(bào)關(guān)、物流等單據(jù)，在線向稅務(wù)部門申報(bào)代辦退稅，平均7個(gè)工作日左右，稅款就會(huì)到賬，大大提高了資金的回籠速度。今年一季度，煜林公司出口額達(dá)80萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年出口額同比增長(zhǎng)50%以上。

　　延長(zhǎng)服務(wù)鏈，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　一般意義上的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，主要提供進(jìn)出口中間環(huán)節(jié)的服務(wù)，但“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)希望做得更多。

　　外貿(mào)并非一錘子買賣，尤其是機(jī)械裝備出口，售后維修環(huán)節(jié)直接關(guān)系客戶評(píng)價(jià)。

　　“氣候、環(huán)境等因素都會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況產(chǎn)生影響，對(duì)單個(gè)中小微外貿(mào)企業(yè)而言，了解國(guó)際市場(chǎng)作業(yè)情況、技術(shù)能力是一件有門檻的事情，提供高效的售后服務(wù)更是難上加難。”國(guó)貿(mào)供應(yīng)鏈公司總經(jīng)理鄧超鋒說(shuō)，“我們要做的不僅是幫助企業(yè)解決進(jìn)出口中間環(huán)節(jié)的難題，還要延長(zhǎng)服務(wù)鏈，助力提升中國(guó)制造的綜合競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

　　一次，一名國(guó)外客戶發(fā)來(lái)信息詢問(wèn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品情況，“國(guó)貿(mào)通”平臺(tái)協(xié)助客戶在湖南某工廠采購(gòu)了幾套包含色選機(jī)、碾米機(jī)及包裝機(jī)在內(nèi)的大米加工生產(chǎn)線，并迅速完成設(shè)備交付、安裝調(diào)試。

　　然而，在后續(xù)使用過(guò)程中，客戶發(fā)現(xiàn)大米日產(chǎn)量無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求，且存在碎米較多問(wèn)題。通過(guò)初步視頻會(huì)議連線，平臺(tái)對(duì)設(shè)備參數(shù)、電力荷載、場(chǎng)地環(huán)境、氣候濕度等因素進(jìn)行逐一排查，并指導(dǎo)客戶調(diào)整設(shè)備后，問(wèn)題仍未完全解決。隨后，國(guó)貿(mào)供應(yīng)鏈公司產(chǎn)品經(jīng)理與工廠工程師一同前往對(duì)方所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷排查，最終確定產(chǎn)量較少是由于作業(yè)車間地面有坡度，致使設(shè)備功率不足，碎米問(wèn)題則是由于谷物干燥度不夠。

　　“我們對(duì)設(shè)備底座進(jìn)行了平整加固，同時(shí)為客戶配備了水分檢測(cè)儀，可以一鍵檢測(cè)谷物的干濕度?！编嚦h說(shuō)，“客戶對(duì)我們的裝備質(zhì)量和售后服務(wù)效率贊不絕口。”此后，剩下的幾套設(shè)備順利交付投產(chǎn)，客戶又追加采購(gòu)了谷物干燥機(jī)等設(shè)備。

　　“靠著日積月累，‘國(guó)貿(mào)通’平臺(tái)在服務(wù)鏈各環(huán)節(jié)都積累了不少國(guó)際市場(chǎng)信息。”鄧超鋒說(shuō)，通過(guò)對(duì)訂單單證、物流結(jié)算、售后反饋、市場(chǎng)需求等全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，平臺(tái)可以進(jìn)一步為用戶提供決策咨詢，幫助中小微外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

　　深耕供應(yīng)鏈，拓展增長(zhǎng)新空間

　　外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)面向的市場(chǎng)主體大多是中小微外貿(mào)企業(yè)。面對(duì)工作量大、需求繁雜等問(wèn)題，如何盡可能利用平臺(tái)的信息優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，與平臺(tái)上的中小微外貿(mào)企業(yè)共同開(kāi)拓更大市場(chǎng)？

　　國(guó)貿(mào)供應(yīng)鏈公司將目光投向東南亞的汽車后市場(chǎng)（已售汽車使用過(guò)程中產(chǎn)生的交易或服務(wù)活動(dòng)）。汽車后市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)適配度要求很高，如果不了解當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)情況，出口的配件可能根本無(wú)法使用。

　　“當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有需求，不妨將供應(yīng)鏈再延伸些，把服務(wù)做得更好些?！编嚦h這么想。

　　2018年，公司在印尼自建當(dāng)?shù)厥讉€(gè)汽摩配件交易B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）電商平臺(tái)，對(duì)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)汽配產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造，打造了從配件搜索、報(bào)價(jià)比價(jià)、購(gòu)買、擔(dān)保、支付到配送的汽配交易鏈條。

　　同時(shí)，公司組建本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在印尼首都雅加達(dá)設(shè)立海外倉(cāng)和汽車修理廠，走出了一條“數(shù)字化貿(mào)易+深度供應(yīng)鏈”的出海模式，為平臺(tái)上的配件企業(yè)快速打開(kāi)東南亞市場(chǎng)蹚出了一條路。

　　挖掘外貿(mào)更大潛能，關(guān)鍵要發(fā)揮深度供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。在非洲，國(guó)貿(mào)供應(yīng)鏈公司已成為規(guī)模較大的商業(yè)銀行南非標(biāo)準(zhǔn)銀行的重要合作伙伴，實(shí)現(xiàn)交易信息全方位互通。

　　“我們還是義烏市首批二手車出口企業(yè)，借助外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、印尼汽摩配件電商平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)資源，我們得以快速匹配供應(yīng)商，幫國(guó)內(nèi)企業(yè)出口二手車、汽摩配件至非洲、東南亞等地區(qū)。”鄧超鋒介紹，目前，海外獨(dú)立站交易規(guī)模逐年擴(kuò)大，數(shù)字貿(mào)易和深度供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)日益凸顯。“我們將繼續(xù)探索，與平臺(tái)上的中小微企業(yè)共同成長(zhǎng)?！?/p>

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年08月31日 13 版）

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