“在網上就能申請變更營業執照，太方便了！”近日，市民葉菲蕓在家提前用手機登錄浙里辦“政務舒心辦”小程序，根據智能引導，辦理了公司名稱變更等手續，再到瑞安市政務服務中心市監窗口即可領證，無須多跑一趟。

　　據悉，近日瑞安市率先謀劃，推出政務服務數字化改革“政務舒心辦”應用小程序，成為溫州首個政務服務數字化改革試點縣（市）。

　　葉菲蕓說，當日她登錄浙里辦“政務舒心辦”小程序，本想預約辦事，再去政務服務中心辦理公司名稱變更事項，在點擊“預約”功能后，自動彈出提示信息“該業務可在手機端直接辦理”，提醒她可跳轉“在線辦理”直接辦，還精準告知事項操作流程，簡單明了。“這避免了跑大廳窗口咨詢、等待等流程，以前很費時，現在一兩分鐘就搞定了�！彼�說。

　　據了解，圍繞群眾“在家辦”咨詢難、“大廳辦”排隊等候時間長、“特殊人群”辦事不便、大廳管理疫情防控等難題，瑞安市通過統籌推進數字技術應用和制度創新，“政務舒心辦”應用小程序推出“高頻事項操作演示”“智能問答”“全市咨詢電話”“智慧預約、取號”“智能導服”“遠程視頻幫辦”“大廳智慧監測系統”等子應用場景，實現“管家”式的政務服務，讓群眾在家里辦事更省心，在大廳里辦事更舒心。

　　進入“政務舒心辦”頁面，點擊“預約”，即可提前查看當前排隊人數、出行導航、推薦辦理方式、就近辦事大廳等，市民可根據系統提示選擇在家網上辦，或就近大廳自助辦理，避免多跑窗口、多排隊�！耙郧�，群眾也能通過手機預約辦事，但缺少智能分流引導提示�，F在群眾在手機上預約時，會同時推送‘掌上辦’‘自助辦’等提示，并且在離辦事大廳500米之內，可實現手機取號，最大限度地幫助辦事群眾節約時間�！惫ぷ魅藛T介紹，如果要來大廳辦理，還可提前在手機上通過“政務舒心辦”查詢公交線路、周邊停車位置空閑狀態和虛擬大廳辦事區域分布情況等。

　　瑞安市政務服務中心黨組成員陳進波說，“政務舒心辦”應用小程序通過數據共享、智能分析等數字技術應用，構建了政務服務前端輔助體系，有效解決一批群眾辦事“急難愁盼”問題，使政務服務更便捷、更智能、更高效、更有溫度。下一步，瑞安市政務服務中心將結合大廳智能化改造，實現線上線下深度融合，進一步提升瑞安市政務服務水平。

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