結合當前疫情防控工作要求，浦發銀行寧波分行在常規線下開展各類金融知識宣傳活動基礎上，積極探索線上金融宣教新模式，拓展金融服務的廣度和深度。

　　在“3.15國際消費者權益日”來臨之際，該行推出線上互動談話節目，邀請行內專家就消費者權益保護相關政策、消費者關心的相關問題，結合實際生活案例，在生動活潑的氣氛中展開講述、討論和答疑，以線上宣教的形式，增進群眾對消費者權益保護的關注和理解，讓消保宣傳“有溫度、接地氣”，在留下感悟和思考的同時，更好地提升消費者信心以及防范化解金融風險的能力。

　　首期“說消保”，以群眾關心的銷售“適當性原則”和理財產品“業績比較基準”入手，就近期權益類理財產品收益不足的情況展開討論和講解，解答消費者關于產品收益不足的困惑，并強調金融機構會根據金融產品或者服務的特性評估其對金融消費者的適合度，合理劃分金融產品風險等級和金融消費者的風險承受能力，客戶可根據自己的風險承受能力，購買適合自己的金融產品或者服務。此外，節目還以實際案例講述了向“一老一小”銷售不當產品的情形，例如向未滿18周歲的未成年人銷售風險較高的基金產品、向高齡客戶銷售高于其實際風險承受能力的信托產品、金融機構代替客戶作出風險評估等，提醒廣大消費者提高警惕，守住自己的“錢袋子”。

　　據悉，下階段，該行將繼續以簡單易懂的線上談話節目形式，就階段性的社會熱點和保護消費者合法權益的重點進行互動講解，內容包括防范電信詐騙、防范非法集資與征信以及反假幣、反洗錢等，以點帶面，加大、提升金融知識的普及力度和溫度，為保護全市消費者合法權益、維護社會和諧穩定貢獻更大的浦發力量。

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