近年來，杭州市蕭山區將數字化改革作為社會治理創新的重要抓手，以蕭山生活垃圾智能監管系統為基礎，以“智能賬戶”為核心，推動垃圾治理走上數字化改革“快車道”。

　　在小區垃圾分類水平提升方面，蕭山區逐漸探索出一條通過智能監管系統實現“非現場執法”的特色做法，實現了監管效果和效率“雙贏”。

　　創新“智能賬戶”，實現精準溯源

　　蕭山為全區50萬余戶居（村）民設立了垃圾分類專屬“智能賬戶”，該賬戶通過積分卡、二維碼等載體，可實時記錄每戶居民的垃圾投放時間、分類情況、重量等數據信息，實現對前端分類的精準溯源、智慧計量。

蕭山生活垃圾智能監管系統。蕭山區城管局供圖

　　同時，結合日、周、月、年的統計分析，該賬戶可以對小區垃圾分類情況進行科學評價和長期跟蹤，為非現場執法提供依據。

　　依托平臺研判，實現精準預警

　　目前，蕭山區已搭建起“村、鎮、區”三級垃圾智慧治理平臺，該平臺以片區分類水平為基礎，設置了“參與情況、分類質量、數據異常”等多項預警。

　　當有居民的月度分類情況低于紅線時，便會觸發系統預警，平臺將自動向該戶居民登記的手機號發送提醒短信，精準提示居民積極參與垃圾分類。

　　開辟線上渠道，實現精準宣教

　　蕭山區在生活垃圾智能監管系統手機客戶端設置有“宣傳培訓”頁面，囊括了分類助手、政策法規等欄目，供用戶自主學習《浙江省生活垃圾管理條例》、相關分類知識，以及觀看分類宣傳片等。

線上學習頁面。蕭山區城管局供圖

　　若系統發現居民在收到預警提示信息后仍未主動參與，便會向其自動發送宣教短信，從“應分”和“會分”兩個角度對居民開展深度宣教。

　　強化部門聯動，實現精準執法

　　蕭山區垃圾分類智能監管系統的預警平臺，實現了“城市大腦”與鎮街“四個平臺”的信息互通。針對連續3次收到預警提醒后仍未參與分類的居民，鎮街、村社、城管執法、物業等工作人員將組成聯合巡查督導隊，對該戶居民開展針對性上門宣教，并結合整改情況依規開展行政執法。

垃圾分類精準入戶宣傳。蕭山區瓜瀝鎮供圖

　　同時，執法人員也可以通過該系統，對垃圾分類收運、處置環節實現全鏈條線上監管和提前介入處置。

　　蕭山區相關負責人表示，依托生活垃圾智能監管系統，該區已形成了精準溯源、精準預警、精準宣教、精準執法“四位一體”的垃圾分類非現場執法模式。隨著全區居民及所有運輸車輛、處置企業實現“一網統管”，“數智”將為監管提供有力的數據線索支撐，有效提高管理效率，實現全域垃圾分類水平提升。（陳亞男、蔡凱航）

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