人民網福州9月23日電 （林曉麗、呂春榮）“我的健康碼‘變色’了，街道反饋要求居家監測，并安排上門核酸檢測，但現在都還沒有安排上門檢測。”9月16日，一位莆田網友在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”上留言。

　　很快，莆田市城廂區衛健委與該網友取得聯系，解釋了混檢無法換碼的問題，并且安排了上門核酸檢測。

　　“我的父親得了胃癌，一直在積極配合治療，但因為疫情現在人出不來，藥也送不進去，有沒有辦法把藥送進去？”受疫情防控影響，9月17日，一位莆田網友的父親遭遇“看病難”，于是焦急地在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”上求助。

　　沒多久，楓亭鎮衛生所和該網友取得聯系，登記所需藥品，然后由衛生院統一購買，由志愿者為其送上門。

　　9月16日，“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”在人民網“領導留言板”上線，一周以來，已收到求助、咨詢、投訴、建議等四類留言共計2403件。根據福建省委、省政府部署，福建省信訪局和各級信訪部門成立“涉疫信訪事項工作專班”，負責受理、辦理人民網網友留言的訴求與建議事項，并按照“四個第一時間”和“六個及時”的要求，轉辦、交辦相關屬地或部門。各級各部門積極響應，落實辦理責任。截至目前，收到的留言已辦結2174件，辦結率為90.5%，不少群眾的急難愁盼得到有效解決。

　　截至9月22日24時，福建省累計報告本土確診病例438例，此輪疫情已蔓延至莆田、泉州、廈門、漳州四地市。從“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”的留言情況來看，起初莆田群眾的留言占大多數，隨著廈門病例數增多，廈門群眾的訴求呈顯著上升趨勢。同時，經過梳理可以發現，疫情中看病難、健康碼“變色”、核酸檢測時效性差、快遞停運帶來不便等是群眾集中反映的問題，也是官方亟需回應的問題。

　　針對不少網友反映的疫情下看病難，莆田市衛健委回應稱，為了解決該問題，目前近200名莆田在榕醫學專家在線上提供健康咨詢服務，旨在實現疫情期間大病小病“云上免費看”。醫療機構有關診療信息將通過微信公眾號、門戶網站、莆田健康寶等渠道公布，患者可合理就近就醫，分時段就診。

　　莆田當地的就醫情況如何？記者實地走訪莆田市第一醫院發現，除了查驗患者的健康碼、測量體溫外，無中高風險地區旅行史的患者就診流程如常。據該醫院工作人員介紹，目前醫院一天人流量最多達到一千多人，醫院在各個樓層也會對人群聚集進行分流，同時門診實行分時段預約管理，避免人群扎堆。

　　除了看病難，健康碼“變色”成了交通出行難問題中最突出的原因。隨著廈門疫情的發展，廈門不少網友在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”中反映稱，自己的健康碼由“綠”轉“黃”，影響了出行。

　　21日舉行的廈門市政府新聞發布會對健康碼如何“變綠”的問題進行了回應，稱“有部分網友遇到這個問題，主要是因為新舊規則調整，賦‘綠碼’的條件發生了變化，導致對原‘綠碼’人員健康狀態產生短暫影響。廈門市大數據相關部門立即聯系了福建省數字辦，進行了相當的核實協調，上述的問題已基本得到解決。”

　　目前，“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”留言正在加緊辦理中。疫情當下，您在生產生活中遇到無法解決的急難愁盼問題，歡迎留言。

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