鳳起路384號——繁華武林商圈里的一片美好之地。

　　這里，是杭州明視康眼科醫(yī)院。陽光透過巨大的玻璃窗傾瀉而入，一樓的白色瓷磚被照得锃亮。門診大廳里，患者接二連三地進(jìn)來，導(dǎo)診臺的電話不時響起。候診大廳座無虛席，咨詢的、交談的、泡咖啡的，都不自覺地達(dá)成了一種默契，將音量壓低。

　　3號診室，趙霞正在給一位患者做檢查。患者是她老鄰居的兒子，剛從國外回來，17年前，這位老鄰居也是在明視康做的手術(shù)。

　　有些意外。今天的趙霞，與2020年度風(fēng)云杭商頒獎典禮上的她不太一樣。高跟鞋變成了平底鞋，粉色西裝變成了白大褂，發(fā)表獲獎感言的明視康董事長變成了與患者交談的趙院長。

　　這樣的反差，時常出現(xiàn)在近20年時間里。2001年，趙霞與丈夫鄭歷離開公立醫(yī)院，成立了杭州明視康眼科醫(yī)院。她主動而又被動地接受了新的身份，新的生活，新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過20年的發(fā)展，明視康已成為國內(nèi)頂尖、集醫(yī)、教、研于一體的國際化高端眼科醫(yī)院，已為30多個國家和地區(qū)逾20萬例患者成功施行手術(shù)。

　　于趙霞而言，這20年，她擁有了更多“自己”——患者眼中的好醫(yī)生，丈夫眼中的好妻子，員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)，同行眼中的好榜樣。每一個“自己”，都是人生主角，她們交叉疊影，化身成此刻眼前立體的、率真的、美好的趙霞。

　　美好，始于追求

　　采訪前一天，新華社發(fā)布《杭州明視康眼科醫(yī)院：創(chuàng)新公式計算“光明坐標(biāo)”》一文。短短六小時，瀏覽量破百萬。趙霞將文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，驕傲之情溢于言表。

　　文中提到的ZZ系列公式，是鄭歷帶領(lǐng)團(tuán)隊通過多年實踐創(chuàng)新的屈光手術(shù)計算公式，可針對性地解決近視、老花、白內(nèi)障等眼部疾病，提升術(shù)后視覺質(zhì)量。其優(yōu)勢在于，可根據(jù)患者個體差異調(diào)整手術(shù)細(xì)節(jié)，精度更高、誤差更小。其中獨(dú)創(chuàng)的修正高階相差補(bǔ)償公式，更是獲得了國家發(fā)明專利，在全球范圍都尚屬首創(chuàng)，已被全世界20多個國家的眼科醫(yī)生認(rèn)可并使用。

　　堅持的動力源于對技術(shù)的極致追求，這也恰是趙霞與鄭歷當(dāng)年離開公立醫(yī)院的原因。

　　上世紀(jì)90年代末，鄭歷作為中國第一批激光近視專業(yè)手術(shù)專家，在全國享有聲譽(yù)。憑借精湛的技術(shù)，全國各地邀請鄭歷去做手術(shù)，分享經(jīng)驗。接觸了更廣闊的世界，鄭歷跳出了自己的認(rèn)知層。層出不窮的先進(jìn)設(shè)備讓他倍感興奮，為之癡迷。

　　彼時，趙霞是一家公立醫(yī)院眼科的副主任醫(yī)師。她明白，眼部屈光手術(shù)不同于傳統(tǒng)外科手術(shù)，它更講究“人機(jī)合一”，經(jīng)驗手藝和前沿設(shè)備缺一不可。她也明白，要追趕尖端設(shè)備的更迭速度，讓“設(shè)備發(fā)燒友”鄭歷更盡情地發(fā)揮，辦法只有一個。

　　因此，當(dāng)鄭歷提出成立明視康的想法時，趙霞不假思索地答應(yīng)了。“我跟他說，我非常理解你。你不用擔(dān)心，哪怕我們成立的醫(yī)院經(jīng)不住市場的考驗，我們都是眼科醫(yī)生，去哪兒都有飯吃。關(guān)鍵我們要邁出這一步，想好要做就大膽去做。”

　　話雖這樣說，但趙霞心底里沒給自己留退路。人一旦預(yù)留了退路，就很難全力以赴。這樣的性格很大程度上來自于她的軍人家庭，敢拼敢闖、不畏失敗是“部隊孩子”與生俱來的氣質(zhì)。

　　為了讓鄭歷能夠心無旁騖地投入醫(yī)療與科研，趙霞主動承擔(dān)了醫(yī)院的管理事務(wù)，默默地為他分憂解難。從服務(wù)病人的“一線”到管理醫(yī)院的“一線”，趙霞果斷的個性加速著明視康的成長，細(xì)膩的情懷烙印在醫(yī)院的每個毛細(xì)血管。

　　20年間，明視康已更換了7套手術(shù)主設(shè)備，平均每套設(shè)備使用時間只有兩三年。擁有如此更新頻率的眼科醫(yī)院，在全球范圍內(nèi)很難找到第二家。只因為，他們的理念一樣，只要新設(shè)備能為患者提供更先進(jìn)、更穩(wěn)定、更安全、更有效的治療技術(shù)，就沒有理由不更新。

　　“讓患者第一時間受益，這是我們創(chuàng)業(yè)的初衷，也是20年來我們始終堅守的信念。更多患者重見光明，露出微笑，那種幸福感、成就感，是無法用金錢衡量的。”關(guān)于不斷將費(fèi)用投入到研發(fā)和新設(shè)備中，夫妻倆從未有過分歧。

　　“想象一下，短短幾秒，眼前的世界便清晰明亮了起來，這是一件多么美好的事情！”說到這，趙霞眼里充滿笑意。

　　美好，在于細(xì)節(jié)

　　在專業(yè)領(lǐng)域，鄭歷無疑是一位完美主義者。他的世界很簡單，也很純粹。但這樣的純粹需要有人守護(hù)，需要有人將瑣碎包攬。這個人，正是趙霞。

　　大到規(guī)章制度，小到衛(wèi)生間擺設(shè)，趙霞把明視康當(dāng)作家一樣在打理。“來我們這里的顧客，并不是傳統(tǒng)意義上患有基礎(chǔ)醫(yī)療疾病的病人。他們需要的，更多是錦上添花的醫(yī)療。所以我希望他們來明視康是放松、舒適、愉悅的，而不是感到壓抑、焦慮，甚至想要盡快逃離。”

　　曾有一位大學(xué)教授來明視康問診，他的癥狀比較復(fù)雜，既是遠(yuǎn)視眼又是白內(nèi)障，因此對于在哪家醫(yī)院手術(shù)，決定得格外謹(jǐn)慎。檢查期間，教授去了一趟衛(wèi)生間，出來后他告訴趙霞：“看過醫(yī)院的衛(wèi)生間，我相信你們的技術(shù)靠譜。在人員大量流動的情況下，還能保持如此整潔，足以見得醫(yī)院的整體管理能力，以及你們對病人的重視。”

　　沒有關(guān)懷的細(xì)節(jié)，任何筆調(diào)都不可能打動人心。整潔的環(huán)境為明視康建立了良好的第一印象，而醫(yī)療質(zhì)量的管理才是見真章的環(huán)節(jié)。在明視康，有個獨(dú)特的“雙簽字”制度。也就是說，手術(shù)單由主診醫(yī)生簽字后，再由復(fù)核醫(yī)生簽字，雙方確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤，患者才能進(jìn)手術(shù)室。之所以這么做，是因為“主刀醫(yī)生在手術(shù)室里是需要高度集中的，我們要把所有可能出現(xiàn)的困難阻擋在手術(shù)室外，才是對病人真正的負(fù)責(zé)，否則此前的努力都白費(fèi)了”。成立至今，明視康的醫(yī)療事故為零。

　　一些更小的細(xì)節(jié)可以看出趙霞的用心。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，明視康推出了老花和白內(nèi)障一體化解決方案。有一天，趙霞在前臺看到護(hù)士正在交代老年患者如何用藥，用很細(xì)的筆在書寫。“當(dāng)時就覺得這樣的服務(wù)不夠完美，應(yīng)該換成粗黑的筆，把字寫得大一點，畢竟老年患者在手術(shù)前還是有很明顯的老花眼問題，看細(xì)小的字很不方便。”

　　美好并非無暇。趙霞說，她每天的工作就是在醫(yī)院發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、優(yōu)化服務(wù)，在這個過程中一點點地?fù)福�一點點地改進(jìn)。那些發(fā)現(xiàn)問題的時刻，反而讓趙霞覺得安心。她認(rèn)為明視康并不完美——制度不一定完美，它可以被改寫、被刷新，它需要所有員工建言獻(xiàn)策；服務(wù)不一定完美，醫(yī)院的角角落落，后勤的點點滴滴仍有提升空間。但這個過程，一定是無限接近完美的過程。

　　一家醫(yī)院的好壞，患者最具話語權(quán)。有人說，明視康比梅奧醫(yī)院的服務(wù)更流暢更專業(yè)；有人說，自己總把明視康的衛(wèi)生間誤認(rèn)為休息室；還有人說，明視康的咖啡比星巴克的還好喝。世界游泳冠軍孫楊爸爸說：“明視康的醫(yī)生給我看病就像照顧小朋友。來，3、2、1，對了，很棒！我都60歲的人了，把我當(dāng)小孩兒一樣鼓勵，我心里覺得呀，好舒服，好親切。”

　　美好，是我們

　　明視康的成功，離不開趙霞、鄭歷夫妻倆的付出。曾有人問趙霞，鄭歷在一線做到了極致，你也是眼科專家，退居二線，會不會覺得很可惜？趙霞說當(dāng)然不會。“在專業(yè)技術(shù)上，鄭歷就是最優(yōu)秀的，我只要在我更優(yōu)秀的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱就好。”

　　最好的愛情，莫過于彼此成就。他們既是愛人，又是戰(zhàn)友，棋逢對手，也樂逢知音。相伴至今，趙霞和鄭歷攜手走過34年光陰。時光讓愛情成為習(xí)慣，但趙霞說，他們天生就是搭檔。

　　大學(xué)時，鄭歷愛吃肉包餡，趙霞愛吃皮。鄭歷覺得，怎么會有這么笨的女孩兒，肉都不要吃？趙霞覺得，終于有個人可以把油乎乎的餡吃掉了。

　　結(jié)婚后，鄭歷愛美食，喜歡做飯，趙霞愛干凈，喜歡洗碗。鄭歷覺得，把食材變成餐桌上精致的料理充滿成就感；趙霞覺得，把亂七八糟的廚房收拾干凈才讓人心情愉悅。

　　就在昨天，趙霞從外地考察回來，犯了咽喉炎。她想煮點冰糖雪梨湯，但身子疲累又不想動手。于是她問鄭歷：“這個問題是由你解決呢？還是由我親自解決？”鄭歷笑了笑，說：“你這么懶，當(dāng)然是由我親自解決了。”說完便起身去廚房燉湯了。

　　“你說，這不是天生搭檔是什么？”

　　這份天生的默契，在事業(yè)中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。鄭歷鉆技術(shù)，趙霞控管理，在行醫(yī)理念上達(dá)成高度的一致——無德者不能為醫(yī)，有品者方能濟(jì)世。

　　因此，明視康從來不搞促銷活動，也從不給醫(yī)生規(guī)定指標(biāo)。他們認(rèn)為，醫(yī)生首先是醫(yī)生，不是商人。衡量醫(yī)術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量，而不是數(shù)量。“醫(yī)生的主要職責(zé)是看病，如果花費(fèi)問診時間去討論價格，那就失去了本意。醫(yī)生與患者之間需要互相信任，我相信能治好你，你也要相信我為你服務(wù)的每一分鐘都是在為疾病付出，而不是在價格上付出。”

　　醫(yī)生是一種身份，但善良是一種選擇。對世界投以善意，報以溫柔，是夫妻倆感恩的方式。去年6月6日，第25個全國愛眼日，明視康舉辦了一個公益活動“圓最美逆行者一個摘鏡夢”。通過個性化微飛秒手術(shù)，為19名疫情期間馳援湖北武漢的醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)摘鏡。

　　2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)時，趙霞時刻關(guān)注著前線抗擊疫情的最新進(jìn)展。當(dāng)她看到新聞報道里的醫(yī)護(hù)人員透過滿是霧氣的眼鏡給患者扎針，當(dāng)她看到一張張布滿壓痕的臉龐，當(dāng)她聽到“如果我能活著回來，一定要把眼鏡摘掉”，趙霞下定決心，一定要為他們摘鏡。“雖然我們是二線醫(yī)生，但能為一線英雄服務(wù)我們很欣慰，也很感動。”

　　但行好事，莫問前程。對趙霞來說，有自我，有鄭歷，有明視康，前程便有了愛，有了光，有了美好的一切。

　　采訪后記

　　采訪中，趙霞反復(fù)提及自己很幸運(yùn)，世間美好，都與她緊緊相擁。遇見美好的人，做著美好的事，成為美好本身。聽她的故事，總能被其中一種美好所打動，總能被她的陽光所感染。

　　反觀當(dāng)下，容貌焦慮、年齡焦慮、身材焦慮成為互聯(lián)網(wǎng)語境的高頻詞。“焦慮+”被不斷延展，衍生出職業(yè)焦慮、工作焦慮、甚至身份焦慮。這些“焦慮”演變成無數(shù)個標(biāo)簽，年輕人對號入座，尋找同類，深陷其中。

　　很好奇，趙霞的幸運(yùn)從何而來？如果這樣的幸運(yùn)能夠吸引美好、稀釋焦慮，我們?nèi)绾潍@得？

　　趙霞如是回答：“不可否認(rèn)，美好的外貌讓人心生歡喜。但有的人長相漂亮，做事難看；有的人長相平平，做的每一件事都體現(xiàn)著素質(zhì)、修養(yǎng)和才華。對一個人的評判不是一天兩天、一年兩年，而是周而復(fù)始、點滴積累的一個過程。想要獲得幸運(yùn)，首先要做一個有能力的人。這里的能力指的是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，具備獨(dú)立人格，學(xué)會獨(dú)立思考，能夠明辨是非。當(dāng)你塑造自我能力的同時，又具備了能力幫助別人，那就是你存在于社會的價值。這個價值不在于做多大的事，也不在于你所處的職位。你看堅守崗位的保安，不辭辛勞的保潔阿姨，還有新來的年輕醫(yī)生，他們認(rèn)真工作的樣子，是不是都很美？”

　　是的，做一個美好的人，那么世間美好，便與你我相擁。