為推動黨史學習教育落到實處、取得實效，今年初以來，浙江寧波鎮海區煙草專賣局注重學史力行，聚焦急難愁盼，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

暖心政務細心陪伴

“紅色關懷”有溫度

“現在流行網上辦證，我年紀大了，智能手機、電腦都不會用，住的地方又很遠，想辦證好久了，一直也沒辦好。這次多虧了煙草局工作人員上門幫辦，圓了我一樁心事！”67歲的零售戶王申祥高興地說。

隨著網上辦事的普及，有些上了年紀的零售戶普遍感到接受困難，尤其是那些子女不在身邊的老人，更是心酸又著急。面對老年群體行動不便、不會使用智能手機、不適應“網辦”等問題，鎮海區煙草專賣局開展了“移動e窗”上門助老幫辦工作，抽調黨員業務骨干、8090志愿者組成服務幫辦團隊，以“黨員先鋒崗”為載體，設立煙草政務審批“幫辦”專員，主動上門指導老年人“網上辦、掌上辦”，將“辦證窗口”搬到群眾“家門口”，不斷增強老年人在政務服務數字化轉型中的獲得感和幸福感。

緊急救援“遇”火重生

“紅色關懷”有速度

“真的很感謝煙草公司的關懷，要是沒有你們的幫助，我們全家真不知道怎么辦了……”寧波鎮海區利元煙酒店店主侯永莉激動地說。

近日，從四川來到寧波創業的侯永莉夫婦遭遇了一場突如其來的火災，重大的經濟損失讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。鎮海區煙草專賣局“精實·知行先鋒”黨員服務隊得知這一消息后，第二天一早便走訪了該受災客戶。了解情況后，黨員志愿隊開展緊急救援，一方面自發集資購買了食用油、大米、電飯鍋等生活用品，保障侯永莉一家基本的生活需求，另一方面幫助其清理店堂，重新定制煙柜、店招，以短短三天的速度讓小店重新開業、恢復經營。

“我們是零售客戶的貼心人，要給予他們最及時、最有效的關懷。”鎮海區煙草專賣局黨員服務隊隊長鄭騰達說。

結對幫扶十年如一

“紅色關懷”有力度

自2011年與鎮海區汶溪村確認結對幫扶以后，年初慰問、年末關懷、困難戶“微心愿”圓夢等事情，總有鎮海區煙草專賣局“紅色馬甲”忙碌的身影。

除了逢年過節為結對幫扶對象送去生活物資和慰問金以外，黨員服務隊隊員們還活躍在汶溪村各個角落。垃圾分類普及遇到困難了，隊員們分組宣講、輪流站崗，幫助村民們搞懂弄清垃圾分類這件事；農忙時節人手不夠了，隊員們組隊下地，爭分奪秒幫村民們出力趕進度；哪個村民突發意外了，隊員們立即響應，前去慰問，送上特殊關懷。如此種種，形成了與汶溪村不是親人勝似親人的感情。

“每年都來，想著自己的一份綿薄之力能解決他們的燃眉之急，看著村子里的景象一年好過一年，真是感到由衷的欣慰。”鎮海區煙草專賣局黨總支書記郁龍丹說。

“我剛工作不久，這是第一次來，希望能加入這支幫扶的隊伍，見證他們的改變，也督促自己進步。”新進大學生陳胤莎說。（樂源）