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首問負責 即時響應 限時辦結

杭州富陽以“民呼必應”構建基層治理新格局

徐墉、葉城鋼

2021年06月23日08:23  來源:杭州日報
 
原標題:富陽以“民呼必應” 構建基層治理新格局

  “想不到‘民呼必應’這么靈,事情提交后,反應快效率也很高。”近日,杭州富陽區東洲街道黃公望村村民許女士發現村莊內池塘水質渾濁,大量綠色青苔附著表面,不僅影響村民用水,也有礙村莊環境。她通過“民呼必應”上報,半小時后,村干部就出現在現場,并協調村莊保潔公司人員,做好了問題處理。

  許女士口中的“民呼必應”,是今年以來富陽區委組織部一體化推進省委“縣鄉一體、條抓塊統”改革、數字化改革、“大綜合一體化”行政執法改革三大改革任務,系統集成社區大黨委、街道大工委、組團聯村、城鄉捆綁組團、百日解難等系列好做法,在原有“富春智聯”智治系統的基礎上,迭代升級開發的“民呼必應”應用場景。

  自今年4月,“民呼必應”在富陽10個鎮街32個村社試點運行,覆蓋群眾近4萬人,累計接辦事項8700余件,單件辦理平均用時16小時,整體辦結率、平均滿意度均在98%左右。這個月,“民呼必應”面向富陽全區啟動推廣。

  前幾日,一場暴雨來勢兇猛,短時間雨水傾盆而下,管網排水不及,造成鹿山街道文教路100弄數間房子地下室被淹,有居民抱著試一試的心態,在“民呼必應”中上報了房屋被淹情況。得益于平臺的實時提醒功能,街道第一時間掌握了這一警情,立即與居民取得聯系,同時聯合中鐵22局對接工地,調來吸水泵并排查清理了雨水管道中堵塞的地方。居民們紛紛表示,這“民呼必應”,真是“有求必應”。

  “民呼必應”構建基層治理新格局。富陽區委組織部相關負責人表示,在開發“民呼必應”應用場景過程中,同步配套了首問負責制、即時響應制、限時辦結制三項機制,通過線上數字手段、線下制度保障,最大程度縮短了“民呼必應”的響應時間、提升了辦結效率,積極踐行了“民呼我為”。下一步,還將加大對12345熱線、人大代表議案建議等其他民情民意反映渠道的整合力度,著力將“民呼必應”建設成為富陽民意直通、民情處置的主平臺。

(責編:艾宇韜、康夢琦)

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