首汽約車平臺(tái)網(wǎng)約車事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，杭州市富陽區(qū)人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門組成的聯(lián)合調(diào)查處置組。6月21日，富陽區(qū)網(wǎng)約車事件聯(lián)合調(diào)查處置組公布調(diào)查處置情況。

　　調(diào)查情況

　　2021年6月12日16時(shí)22分43秒，杭州市公安局富陽區(qū)分局110指揮中心接網(wǎng)約車司機(jī)張某法報(bào)警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16時(shí)22分46秒，又接到女乘客高某報(bào)警。接警后，公安富陽分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，聯(lián)動(dòng)120對(duì)傷者進(jìn)行救助，并第一時(shí)間對(duì)該起警情開展調(diào)查，對(duì)當(dāng)事人高某、張某法詢問調(diào)查，調(diào)取沿途社會(huì)監(jiān)控，并向首約科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱“首汽約車平臺(tái)”）調(diào)取并查聽涉事車輛上的音頻資料，全面核查事件過程。

　　經(jīng)查，2021年6月12日16時(shí)08分，首汽約車平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)張某法接到訂單，行程從富陽區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)。行駛到第一個(gè)路口時(shí)，司機(jī)張某法未按導(dǎo)航行駛，導(dǎo)航提示偏航，經(jīng)乘客高某提醒后，司機(jī)掉頭并按照導(dǎo)航線路行駛。當(dāng)行駛到第二個(gè)路口時(shí)，由于司機(jī)張某法系富陽本地人，熟悉當(dāng)?shù)芈肪�，故選擇當(dāng)天上午剛開通的較近路線行駛，導(dǎo)航提示偏航，乘客高某再次提醒司機(jī)，司機(jī)表示沒開錯(cuò)，繼續(xù)按新路線行駛。因司機(jī)兩次未按導(dǎo)航行駛，讓乘客高某產(chǎn)生了恐慌心理。數(shù)秒后，當(dāng)車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時(shí)，高某從行進(jìn)車輛的后排開門下車倒地受傷。司機(jī)張某法發(fā)現(xiàn)該情況后，立即停車報(bào)警。

　　處置情況

　　積極開展傷員救治。聯(lián)合調(diào)查處置組已責(zé)成首汽約車平臺(tái)全面配合醫(yī)院及家屬，對(duì)傷者進(jìn)行及時(shí)醫(yī)療救治。

　　全面開展調(diào)查處理。根據(jù)涉事車輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車輛不按導(dǎo)航行駛”有過簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)和首汽約車平臺(tái)進(jìn)行處理。

　　積極開展善后處置。聯(lián)合調(diào)查處置組已敦促涉事首汽約車平臺(tái)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任，推動(dòng)各方溝通協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)。